Términos y condiciones - Kharaghani Home

Bienvenido a Kharaghani Home S.A.S., una Organización con sentido eco-amigable con el medio ambiente, y sentido social, con garantía de retorno de la inversión, acabas de hacer tu mejor elección. Permítenos extender nuestra mano amiga, déjanos expresarte que para nosotros el día a día está centrado en esfuerzos basados en identificar tus necesidades de hacer tu vida más confortable y fácil, para ti nuestro más exclusivo cliente, hemos diseñado un universo de posibilidades que tal vez solo habías imaginado, y que solo con nuestro equipo de profesionales hemos detallado, identificado y probado, para que al momento de elegir nuestros productos y servicios, sientas el poder de la tecnología de punta, inspirada, diseñada y creada a tu medida y alcance, con garantía y respaldo, porque al momento de elegirnos no estas llevando solo un producto, estas llevando calidad, inversión, seguridad y respaldo total las 24 horas del día y 7 días a la semana 365 días al año, gracias por permitirnos entrar a tu lugar más íntimo, “tu hogar” donde se forjan tus sueños “tu Organización” para ser tu mejor aliado.

Es por ello que hemos diseñado un portafolio de productos y servicios a tu medida, a tan solo un clic, todo en una tienda virtual amplia, de fácil acceso, sencilla pero, con estilo; porque somos así como tú, investigativos, exploradores, aventureros e inquietos pero soñadores, sabemos que este momento será más que realizar una compra, será una enriquecedora experiencia que cambiara tu manera de aprovechar las energías renovables, y las convencionales.
Queremos que al momento de tu compra tengas en cuenta los siguientes términos y condiciones que respaldaran y regular tu adquisición y con ello te detengas a detallarlos para que tu experiencia sea TOTAL.

NUESTROS PRODUCTOS Y SERVICIOS.

Nuestra Línea de productos.
Cuenta con el respaldo de Kharaghani Home S.A.S., y su amplia experiencia en el mercado además con las garantías que cada uno en su sección relaciona, no olvides leer detalladamente cada uno de ellos, te evitaran malos entendidos.
Están Pensados, diseñados y creados para durar, con las mas alta calidad y eficiencia, únicos e inigualables, debes tener en cuenta las recomendaciones de Instalación, uso y Mantenimiento, que cada uno Sugiere y relaciona, esta hará más larga su vida útil, y respaldará su eficiencia.
Son de tecnología de punta, fáciles de instalar y usar, pero no olvides que, pese a su facilidad, no dejan de ser productos con una tecnología simétricamente diseñada, para ello Kharaghani home S.A.S., por ello no olvides pedir asesoría por cualquier medio para que tu experiencia con el producto sea de plena satisfacción.
Kharaghani Home S.A.S., respaldará sus productos en eficiencia y funcionamiento, y solo se hará responsable de aplicar solicitud de garantía, para defectos de fabricación y eficiencia en el desempeño de los mismos.

Están Diseñados para todos los espacios, con eficiencia en dimensionamientos específicos que cada producto relaciona, es de vital importancia asesorarse con nuestro equipo de profesionales, acerca de cual es tu idea y como nuestras líneas de productos se ajustan para que tu satisfacción sea total.

De acuerdo a sus líneas en las que deseas adquirir uno de ellos, tienen un manejo especifico e instalación para dar un mejor aprovechamiento a las energías renovables, y sus especificaciones de funcionamiento con los combustibles de cualquier tipo, así también las energías convencionales, es importante asesorarte con un profesional de nuestro equipo.

Cada producto trae su manual de indicaciones de instalación y uso, allí se especificarán como se debe instalar y poner en marcha, además todas las normas de seguridad que garantizaran evitar posibles daños que la garantía no cubrirá, sin embargo, para mayor respaldo asesorarte con un miembro de nuestro equipo de profesionales hará que estas posibles inconsistencias se llegaren a presentar, y evitaras desistir de un producto altamente eficiente por mala manipulación.

Cuenta con sellos de seguridad y verificación de funcionamiento, que certifican que el producto que estas adquiriendo está en perfectas condiciones de elaboración y funcionamiento.

Están pensados, diseñados, creados y probados para condiciones específicas, además cuentan con certificados de calidad del producto, por lo que estos deben ser instalados y utilizados únicamente para aquellas especificaciones que relaciona el producto, en su tabla de especificaciones además de sus manuales y comunicados, si se presentaren dudas, tienes todo un equipo de profesionales a tu disposición.

Para cada necesidad y nuevas ideas y en avance de la tecnología, Kharaghani Home S.A.S., estará a la vanguardia del mercado, buscando traer a tan solo un clic todos aquellos productos que hagan tu vida mas fácil, como garantizar la mejora continua en sus servicios, que nuestro respaldo sea total.
Sus desarrollos están basados en el aprovechamiento de las energías renovables y en garantizar economía

Nuestra Línea de servicios.
Nuestros Servicios, están creados para respaldar tus ideas y hacerlas realidad, todo un equipo de profesionales en la materia, están entrenados y dispuestos para apoyarte a dar forma con elegancia y detalle, más allá de cualquier necesidad, tus sueños de confort, elegancia y economía.

Nuestros servicios están respaldados por nuestra marca Air Temp S.A.S., una organización que cuenta con más de 30 años de experiencia en el mercado del servicio de manteniendo en equipos de este tipo, este será tu aliado estratégico, que aportará a dar larga vida a tus equipos en todos los sistemas y líneas de productos.

Son garantizados y con sello de responsabilidad, ética y cumplimiento dispuestos las 24 horas del día, 7 días a la semana y 365 días al año (aplica términos y condiciones de contratación y adquisición del servicio elegido).

Un equipo de profesionales específicamente seleccionados, altamente calificados, entrenados y con un pilar de valores éticos y morales cimentados, estarán dispuestos para hacer que tu proyecto en las líneas que te ofrecemos, pase de ser un proyecto, a una realidad.

Están pensados en garantizar que tu estado de confort y plenitud en referencia a lo que nuestros productos proporcionan se vean afectados e interrumpidos por fallas naturales de los sistemas, sino que el ciclo sea ininterrumpido y total.

Están implementados para garantizar la seguridad de lo equipos e instalaciones que Kharaghani Home S.A.S., realiza, como aquellos que ya tienes en funcionamiento, y correspondan a su línea.

En todos contaras con el respaldo de nuestro equipo de profesionales, que te aclaran todas aquellas dudas que presentes, como despejaran todas aquellas que surjan, así mismo pondrán a disposición toda la normatividad que a ello rija para que la responsabilidad compartida se asuma de acuerdo a las partes inmersas.
Todos sus servicios están regulados por las normativas que rijan a la fecha, por lo que constantemente estará actualizando su información que pondrá a disposición para conocimiento de todo el público en general.

POLITICAS GENERALES
Kharaghani Home S.A.S., y el cliente asumirán responsabilidades compartidas de acuerdo a las leyes, normativas, decretos y demás disposiciones que los entes del estado emitan, y en todos los casos serán sometidos a estos para cualquier tipo de reclamación; además las que estén contenidas y relacionadas en sus; avisos legales, términos y condiciones, reglamento de uso, avisos de privacidad, manuales, comunicados, avisos y demás dispuestos para mantener una equidad comercial y afianzar un vínculo más sólido con garantía, respaldo y justicia ecuánime.
La organización no se hará responsable por aquellos productos que son sometidos a mala manipulación, modificados reparados, alterados, por el cliente o sometidos a servicios técnicos de terceros no autorizados, por Kharaghani Home S.A.S.
La organización no aceptara reclamaciones, por aquellos productos, que de manera consciente se de manipulación del cliente o terceros designados por el mismo, y a estos le hayan retirado, roto o alterado los sellos de seguridad, forzado los cierres, sujetadores, empaques filtros de seguridad, recubrimientos, además alterado las conexiones cambiado piezas o reemplazado las mismas. En todos los casos Kharaghani Home S.A.S., someterá a evaluación por parte de su equipo de profesionales los productos o equipos y del diagnóstico emitido, procederá de acuerdo al caso.

Las entregas de los productos locales y a nivel nacional se entregarán únicamente en la dirección suministrada por el cliente, y a quien esté en el domicilio, sin importar si, quien recibe el envío es el titular, se entenderá que suministrada la dirección autoriza dejar el producto en dicho lugar (porterías, recepciones, tiendas, vecinos, locales, y otros lugares públicos diferentes al lugar de su residencia) y, que por lo tanto quienes allí habitan son de su entera confianza o están designados para recibir despachos a nombre. Para el caso de los conjuntos residenciales deberá relacionar que debe entregarse en la portería.

La organización no se hará responsable por la perdida de los productos que hayan sido recibidos a satisfacción en la dirección relacionada por el cliente, como en el punto anterior; al relacionar la dirección de envío será suficiente autorización, para entregar el producto a quien se encuentre en el domicilio.

Kharaghani Home S.A.S., seleccionará de manera cuidadosa, el operador logístico de transporte, por lo tanto, el cliente se someterá a los términos y condiciones de envío del mismo.

El cliente se someterá a los tiempos establecidos por Kharaghani Home S.A.S., para; las validaciones de pago, embalaje, despacho y además los tiempos de entrega que estarán relacionados en la pagina web.

Para aplicar solicitud de devolución de dinero por Garantía Efectiva el producto debe haber pasado mínimo tres veces por validación del laboratorio de servicio técnico, no se aceptará solicitud inmediata de devolución del dinero por este concepto, sin antes haber validado si efectivamente el producto no cumple con las especificaciones relacionadas, o presenta mal funcionamiento por defectos de fabricación.

Los productos tienen especificaciones detalladas de donde deben ser instalados y para que espacios, que cubrimientos y alcances tienen, de seguir estos lineamientos dependerá la eficiencia que presenten los mismo, por lo que para mayor información y total claridad el cliente deberá asesorarse con nuestro equipo de profesionales.
Todos los productos de alta gama tienen una garantía de tiempo de 06 meses calendario a partir del momento de recibimiento a satisfacción en la dirección que el cliente relaciona, para los demás productos su garantía cubrirá solo defectos de fabricación y funcionamiento, en todos los casos dichos productos deberán pasar por el laboratorio de servicio Técnico de la organización o los autorizados por la misma, para el caso de los equipos de sistemas de calefacción agua caliente, y sistemas solar térmico y solar fotovoltaico, estarán sujetos a los tiempos de garantía de los sistemas instalados y que serán comunicados al cliente al momento de la cotización de cualquiera de estos sistemas.

Los productos de alta gama y rendimiento, sistemas instalados y equipos, deben ser sometidos a servicios técnicos periódicos de cualquier tipo, de acuerdo a las especificaciones al momento de la entrega a satisfacción al cliente, y no será responsabilidad de la organización los posibles daños de estos, que por responsabilidad del cliente no someta a las verificaciones y mantenimientos especificados, por lo que si estos presentan daños y el diagnóstico necesitaren cambio de piezas, unidades así como los servicios de mano de obra estarán a cargo del cliente y le serán facturados como correspondan incluyendo los impuestos correspondientes.

Las devoluciones de dineros estarán sometidas a los lineamientos relacionados en el Aviso Legal, también publicado en la Página WEB, en su punto “SERVICIOS DE PAGO MEDIOS Y SU FUNCIONAMIENTO DISPOSICIONES PARA DEVOLUCIONES, MEDIOS Y USO DE ALIADOS ESTRATEGICOS”.
TERMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA ENVIOS Y ENTREGAS Y APLICACIÓN DE GARANTIAS
Todos aquellos sujetos a compra mediante la página web.

Debes haber leído claramente todos los términos y condiciones establecidos, ya que al momento de dar clic en; “acepto términos y condiciones” estas certificando que todo lo aquí descrito está a pleno conocimiento y que estas de acuerdo con las políticas y demás aquí contenidas.

Todas las compras estarán sujetas a la disposición del producto en el inventario de Kharaghani Home S.A.S., en caso de haber existencias la página relacionara “AGOTADO”.

Cuando realizas una compra por la tienda virtual, esta se sujetará a los lineamientos relacionados en el aviso legal de la pagina WEB, en su punto “SERVICIOS DE PAGO MEDIOS Y SU FUNCIONAMIENTO DISPOSICIONES PARA DEVOLUCIONES, MEDIOS Y USO DE ALIADOS ESTRATEGICOS”.

La realización del pago virtual deberá hacerse únicamente desde la pagina web en la dirección www.kharaghani.com , y solo desde dicha página, y desde su dominio sus vínculos allí relacionados deberán efectuarse, siguiendo los pasos que se le indiquen. La organización no se hará responsable por pagos que el cliente realice mediante vínculos enviados al correo, o avisos emergentes de paginas con otros dominios, así mismo si solicitare que su factura llegue al correo electrónico del cliente, esta deberá llegar únicamente del dominio @kharaghani.com, si este no corresponde emita de inmediato aviso de denuncia tanto a la organización como a los entes del estado, ¡cuidado podría ser estafado!

Los pagos deberán hacerse únicamente en los aliados estratégicos que relaciona el portafolio de aliados estratégicos publicados en la página WEB, y deberán cumplir las especificaciones detalladas al momento de la compra, como también aquellas compras donde el cliente prefiere realizar pagos en efectivo, deberá únicamente entregar su dinero en las oficinas designadas por el aliado estratégico en cualquier parte de Colombia y/o otros países. La organización no se hará responsable por dineros entregados a terceros no autorizados por Kharaghani Home S.A.S., o que, en nombre, afirmen estar designados, en todos los casos deberán ser validados en el portafolio de aliados estratégicos de la organización publicados la página WEB.

Cuando el Cliente solicitare pago en efectivo o medios de consignación en las oficinas de cualquiera de los Aliados Estratégicos de Kharaghani Home S.A.S., deberá verificar los vencimientos de la factura emitida, ya que si la misma supera el limite designado para ello, deberá ser sometida a factura vencida y se descargara del sistema invalidando la misma y bloqueando el pago, por lo que al momento de pago en las oficinas del Aliado estratégico, la misma no aparecerá en su sistema, para efectuar dicho pago deberá comunicarse con Kharaghani Home S.A.S., solicitando activación de la misma o por otra parte deberá realizar nuevamente el proceso de compra.

El tiempo de reserva del producto estará sujeto al tiempo de vencimiento de la factura, para el caso de la compra por medio de consignación en las oficinas del aliado estratégico, una vez la factura supere la fecha de vencimiento, esta se anulará y el producto entrará en disponibilidad de venta y será cargado al inventario de inmediato, si el cliente deseare comprar el mismo deberá someterse a disponibilidad del producto en el inventario de Kharaghani Home S.A.S. por ninguna razón el producto se reservara por otros medios, el único medio autorizado es mediante la tienda virtual de la página WEB.

Cuando el cliente realizare la compra por la tienda virtual, elegirá el medio de envío del producto, o si desea reclamarlo en el Show Room (tienda física), si eligiere cualquiera de los dos métodos deberá someterse a los siguientes lineamientos y condiciones así:
Para reclamación en el Show Room (tienda Física)

Deberá esperar el tiempo estipulado para la verificación del pago y la disponibilidad de efectivo en las cuentas asignadas en los aliados estratégicos de Kharaghani Home S.A.S.
Si la compra se efectuó por medio electrónico, deberá aportar la factura de venta generada al momento de la compra como el soporte de la transacción.
Los productos en el Show Room (tienda física) solo se entregarán al titular de la compra, datos que deberán coincidir con los relacionados al momento de realizar la compra, deberá obligatoriamente aportar su documento de identificación como los anteriores soportes.
Si el titular de la compra designare a un tercero para que reclame el producto en el Show Room (Tienda física), deberá adjuntar la siguiente documental; Poder en original autenticado ante notaria donde relacionara el nombre del tercero, número de identificación y la factura autorizada como los productos a reclamar por el apoderado, también copia de la factura, copia del documento de identificación del tercero apoderado y copia de la transacción, en todos los casos se llamara a verificar la autenticidad de los documentos emitidos únicamente al teléfono de contacto relacionado en la compra.
Cuando el cliente eligiere la modalidad de reclamación del producto en el Show Room (tienda Física), tendrá un plazo máximo de 15 días calendario, donde superado el tiempo tendrá cargo adicional por almacenaje de acuerdo a las tablas de los operadores logísticos y sus métodos de facturación.
Al momento de reclamar el producto en el Show Room (Tienda Física), una vez verificado la condición de entrega del mismo y, firmado a satisfacción, será total la responsabilidad del cliente o tercero apoderado, por los daños que pudieren presentarse al momento de transportar el producto y/o productos, en todos los casos no será responsabilidad de Kharaghani Home S.A.S.
Sera total la responsabilidad del cliente cuando recibiere a satisfacción el producto y lo instalare, que en todos los casos deberá regirse a los manuales e instrucciones de cada producto, ya que en este caso las reclamaciones por funcionamiento no serán validad ya que le mismo se entregada revisado y ensayado de su funcionamiento, así como la entrega de los accesorios que relacione cada uno en la tienda virtual de la página WEB.
Para envío de productos por medio de un operador logístico de transporte
Kharaghani Home S.A.S., seleccionará de manera cuidadosa, el operador logístico de transporte, el cual estará incluido en su portafolio de aliados estratégicos, para envíos de productos de compra a nivel nacional.
Para los envíos a nivel Bogotá D.C., tendrán una tarifa fija de flete de $5.500, como cargo adicional por transporte para dicho envió, dicha tarifa podrá sufrir incrementos y Kharaghani Home S.A.S, se reserva el derecho a modificarla de acuerdo a los incrementos que consideren necesarios y de acuerdo a la fluctuación de la economía.
Los cargos por fletes de envío estarán sujetos a los valores que cobre el operador logístico de transporte, y estos serán un cargo adicional al valor ofertado por el producto. Dicho valor será asumido por el cliente de manera directa al momento de la compra y será incluido como un ítem adicional en la factura.
Kharaghani Home S.A.S., tendrá un tiempo de alistamiento y despacho del producto de 02 días y en horas hábiles contados a partir de que se cumpla el tiempo de verificación de pagos relacionado en el aviso legal en su apartado “SERVICIOS DE PAGO MEDIOS Y SU FUNCIONAMIENTO DISPOSICIONES PARA DEVOLUCIONES, MEDIOS Y USO DE ALIADOS ESTRATEGICOS”, si por algún motivo el siguiente día es fin de semana o festivo se interrumpirá el conteo e iniciara al día hábil que le precederé.
Los productos serán despachados únicamente a la dirección relacionada al momento de la compra y el pago, por lo que deberá ser cuidadoso al momento de relacionar su dirección donde solicita le sea despachado el producto, ya que será a la única que le llegara su solicitud, adicional debe verificar disponibilidad para el recibo del envío.
Si por error en la dirección relacionada y proporcionada por el Cliente el producto fuese devuelto a las instalaciones de la Organización por parte del operador logístico de transporte, será el cliente quien asumirá, los sobre-cargos por reenvíos del producto, en todos los casos Kharaghani Home S.A.S., Se pondrá en contacto con el cliente y fijara los métodos de facturación los términos de pagos del flete sobre costos por almacenaje, y las condiciones de envío, todos en los términos que establece las normativas que regulen al momento, o si por el contrario el cliente desea reclamarlo de manera directa en el Show Room (tienda física) que en todos los casos se sujetara a los términos de reclamación del punto anteriormente relacionado “Para reclamación en el Show Room (tienda Física)”, aportando la documental correspondiente.
La entrega estará sujeta a los términos y condiciones del operador logístico de transporte, por lo que, si el operador devuelve el producto al centro logístico de operaciones del mismo, el cliente asumirá cargos adicionales por almacenaje y deberá gestionar y negociar, formas de entrega y métodos de pagos, todos sujetos a los términos y condiciones del operador logístico de transporte.
La responsabilidad de Kharaghani Home S.A.S., estará limitada hasta los términos iniciales de entrega, es decir que irán hasta que el operador logístico de transporte limita su entrega inicial, vencida esta y retornado el producto al centro logístico de operaciones del operador Logístico de Transporte, ya no estará a cargo de la Organización las responsabilidades por daños perdidas o entregas del producto.
Si por alguna razón el producto retorna a las instalaciones de la organización, por errores imputados al cliente, deberá someterse a las condiciones del punto 5 del este mismo apartado.
En todos los casos Kharaghani Home S.A.S., por cualquier medio informara al cliente del estado del envío, y lo mantendrá al tanto, para que centre su atención en el recibo de su producto, y no se presenten inconvenientes al momento de la entrega.
Es de vital importancia tener en cuenta, que el tiempo de despacho estará sujeto a los tiempos de verificación del pago, términos que se encuentran relacionados en el aviso legal en su apartado “SERVICIOS DE PAGO MEDIOS Y SU FUNCIONAMIENTO DISPOSICIONES PARA DEVOLUCIONES, MEDIOS Y USO DE ALIADOS ESTRATEGICOS”. Por otra parte, es válido aclarar que los tiempos de alistamiento y despacho empezaran a contar a partir de que se cumpla el tiempo de verificación de pagos.
Las entregas se sujetarán a las políticas generales, de estos términos y condiciones, en todos los casos.
Por ningún motivo se despacharán productos donde el cliente solicité pago contra entrega, todos los valores para que se efectué dicho envió, incluidos el valor del producto, los impuestos, cargos por envíos y demás deberán ser subsanados para efectuar el despacho del producto.
Si por algún motivo el cliente se equivocare en la relación de la dirección de envío de la compra y se percatare del error cuando ya hubiese efectuado el pago, para realizar su modificación o cambio, deberá seguir los siguientes lineamientos;

Deberá enviar un correo electrónico a la dirección comercial@kharaghani.com con el asunto “CORRECCION DE DIRECCION DE ENVIO” relacionando datos de la compra; número de factura y de identificación, nombres y apellidos, del titular, fecha, producto o productos, la dirección relacionada inicialmente; así como la nueva dirección a la que usted desea que le llegue su producto. Es valido dejar claridad que dicha solicitud deberá ser remitida del correo electrónico relacionado en la solicitud inicial de compra donde usted relaciona su información que el sistema solicita como registro.
El tramite para para realizar esta solicitud deberá ser dentro del termino de la validación del pago; términos que se encuentran relacionados en el aviso legal en su apartado “SERVICIOS DE PAGO MEDIOS Y SU FUNCIONAMIENTO DISPOSICIONES PARA DEVOLUCIONES, MEDIOS Y USO DE ALIADOS ESTRATEGICOS”, ya que si tu compra entra en proceso de despacho el cambio en la dirección ya no será posible cambiar, y deberá someterse a los términos de devolución del operador logístico de transporte, o por el contrario deberá comunicarse al centro de servicio al cliente del operador logístico de transporte y, acordar la reclamación en el punto más cercano o el centro de operaciones del aliado estratégico.
Por otra parte, nuestro equipo de profesionales se estará comunicando con usted al número de contacto que suministro en la compra, para validar y confirmar la dirección de envío, debiendo grabar la conversación como soporte de su solicitud y así asegurar el despacho a la dirección suministrada y que esta esta correcta.
Para todos los casos de cambio de dirección de envíos o datos en la compra, el cliente deberá enviar un correo, aun cuando el profesional se comunicare y en dicha comunicación usted solicitare el cambio de estos datos; deberá siempre enviar correo electrónico, y adjuntar la documental correspondiente, que son: escáner del documento de identidad, factura de venta, y escáner de la transacción.

Políticas para hacer efectiva la garantía de un producto.

GARANTÍA
Kharaghani Home S.A.S., está garantizando que el producto que estás adquiriendo estará libre de defectos en su diseño, elaboración y su material; además la mano de obra y, que de acuerdo para lo que ha sido creado a su funcionamiento por un periodo de UN (1) año a partir de la fecha de la compra tendrá Garantía. Es por ello que Kharaghani Home S.A.S., someterá a servicio técnico para brindar respaldo al producto que estas adquiriendo para diagnosticar la posible falla e identificar cual es el motivo circunstancia o falencia que presenta el mismo, de acuerdo a esta garantía dichos motivos deben estar sujetos a defectos de fabricación, o rendimientos en el desempeño propio de los productos y, que este no cumpla con las especificaciones relacionadas en la venta. Siendo así se procederá de manera directa a verificar y diagnosticar; como se relaciona anteriormente y reparar este producto si fuese necesario, todo dentro de lo relacionado con cualquiera de sus componentes y que este se encuentre defectuoso durante el período de garantía. Para el país de Colombia nuestra garantía inicia vigencia a partir de la fecha en que el cliente recibe el producto o el tiempo estimado de entrega del mismo, teniendo claridad que se presume como la fecha de la factura, esta debe coincidir con la fecha del sello de la garantía, salvo documento que demuestre lo contrario. Para hacer efectiva esta garantía y que la misma sea válida, los datos el comprador deben coincidir con los relacionados en la factura original y los relacionados en la base de datos de clientes todo al detalle y dicho poder no puede ser transferible (salvo si las leyes estatales disponen o regulan lo contrario). Por lo anterior deberá someterse a los siguientes lineamientos; cuando el producto presente un defecto en su fabricación y diseño, como deficiencia en el desempeño de sus componentes y estos se deriven únicamente de anomalías propias del producto y estas no hayan sido causadas por la manipulación del cliente o modificación en el diseño o que no se hayan respetado las instrucciones de los manuales y comunicados del producto, así como no cumpla las especificaciones descritas en la página Web y el Blog, serán suficientes motivos para hacer efectiva esta garantía en nuestro Centro de Servicio Técnico Autorizado por Kharaghani Home S.A.S., si se que se indicaran en este certificado, no deben exigirse mayores requisitos que la presentación del producto, la factura de compra, con el formato de solicitud de Servicio Técnico del Producto; debidamente diligenciado. En el caso de otros países se dispondrá de acuerdo a la normativa que rija el país para hacer efectiva la garantía y se deben exigir los requisitos que esta disponga, en todo caso debe anexarse la factura de compra y los datos deben coincidir con el titular de la compra.

Para obtener información sobre las partes, componentes, consumibles y accesorios de sus productos el consumidor deberá de contactar a cualquiera de los Centros de Servicio Técnico Autorizados Kharaghani Home S.A.S., si estos estuvieren fueren designados por la misma, por el contrario, deberá comunicarse mediante los medios que la organización ha dispuesto (página web, correos electrónicos, líneas telefónicas) que se indica en este certificado. Los concesionarios Centros de Servicio Técnico Autorizados o almacenes de ventas al detalle de productos de Kharaghani Home S.A.S., no tienen el derecho de alterar, modificar o cambiar, de manera alguna, los términos y condiciones de esta garantía. Incluye la revisión, diagnóstico y sustitución de partes, así como los gastos de transportación del producto, sin costo adicional para el consumidor, cuando es necesario en las poblaciones donde no contamos con centros de servicio autorizados, a partir de la fecha de su recepción dentro de la Red de los Centros de Servicio Técnico Autorizados por Kharaghani Home S.A.S., derivados del cumplimiento de esta póliza. El presente certificado ampara únicamente al USUARIO del producto para uso dispuesto en las indicaciones.

Kharaghani Home S.A.S., mediante los presentes términos y condiciones deja expresa constancia y se exime de hacer efectiva esta garantía sólo en los siguientes casos: Aplicables para Latinoamérica (salvo estipulación en contrario según regulaciones locales y disposiciones legales de constitución políticas de tratamientos a los consumidores y códigos de comercio):
a) Se someterá a verificación con el fin de establecer que el producto no hubiese sido utilizado en condiciones distintas a las normales o forzado a desempeñar situaciones para las que no han sido diseñado, creado e implementado.
b) Que al momento de la manipulación, instalación y operación el producto no hubiese sido operado de acuerdo con el manual indicaciones del fabricante, instructivo de uso y todas las recomendaciones que este hubiese dado para el buen desempeño y durabilidad.

c) Si por disposición del cliente el producto hubiese sido alterado modificado, reparado o instalado en sin seguir las condiciones ni instrucciones además indicaciones relacionadas en sus manuales y comunicados, además que otras personas no autorizadas por Kharaghani Home S.A.S., único responsable respectivo.
d) Que por malas instalaciones se someta el producto a uso en voltaje o corriente incorrecta, o fallas en el suministro eléctrico, así como que se hagan extensiones a o sometimientos diferentes para lo que ha sido creado.
e) Daños ocasionados por el cliente, mala manipulación de los elementos adquiridos y demás situaciones ajenas a las direccionadas por Kharaghani Home S.A.S.

OTRAS DISPOSICIONES DE INTERES PARA LOS CLIENTES
GENERALIDADES ENTORNO A ESTA POLITICA DE GARANTIA
Esta Política de Garantía es efectiva a partir de la fecha de su publicación. La presente Política de Garantía aplica a todas las marcas comercializadas por Kharaghani Home S.A.S.

OBJETO DE LA POLITICA
Este documento tiene como finalidad de establecer los lineamientos y procedimientos para realizar una solicitud de efectividad de la Garantía de nuestros productos, y marca de pleno cada uno de los términos que el cliente deberá cumplir para hacerla efectiva.

TÉRMINO DE LA GARANTÍA
Todos nuestros productos tienen una garantía de un año a partir de la fecha de la entrega sis esta es en las instalaciones de la Organización o tiendas designadas, para quienes lo realizan mediante nuestra tienda virtual esta rige a partir de la fecha de recibo a satisfacción por el cliente, además se deja expresa constancia que salvo que Kharaghani Home S.A.S., indique otros plazo por escrito, en todo caso se regirá por lo aquí contenido y publicado.

ALCANCE DE LA GARANTÍA
Los términos y condiciones además de este certificado de garantía son válidos únicamente para Colombia, sí se presentaren clientes en otros países estas serán comunicadas mediante este medio, si por otras razones unos de nuestros clientes adquieren un producto y lo transporta a otro país deberá asesorarse del funcionamiento allí de acuerdo al funcionamiento y conversión de tensiones presiones y alcances, esta garantía no apara disposiciones de países diferentes a Colombia. La garantía otorgada por Kharaghani Home S.A.S., comprende los siguientes aspectos:

Garantizara que nuestros clientes reciban atención técnica gratuita de las fallas presentadas por el producto.
b) Disponer en el inventario Suministro oportuno de los repuestos necesarios para la reparación y garantía en el funcionamiento.
c) Un lugar adecuado para la prestación en centro de servicios para revisión y reparación de los productos si aplica el caso. En algunos casos, y buscando atender la causa de la falla y que sobrepase la vigencia del término de la garantía el servicio técnico podrá o tendrá un costo a cargo del cliente.
a. Disponer oportunamente de los repuestos y mano de obra capacitada para realizar la revisión y garantizar la reparación de los productos. Kharaghani Home S.A.S., comprometiéndose a mantener o importar en el tiempo que se requiera las partes y repuestos hasta por el termino de vida útil de cada producto a partir de la fecha de la compra y entrega (en cualquier condición) del producto.
d) Nota: Kharaghani Home S.A.S., no será responsable por las garantías extendidas, suplementarias y/o diferentes a la aquí estipulada, en caso de que unos sus aliados estratégicos llegaré a otorgar una garantía en condiciones diferentes a las dispuestas en este documento y que no hayan sido previamente autorizadas por escrito por Kharaghani Home S.A.S., el aliado estratégico será el único responsable por dichas prestaciones.

PROCEDIMIENTO PARA LA EFECTIVIDAD DE LA GARANTÍA
Es de estricto cumplimiento lo aquí contenido y que a partir de esta publicación Kharaghani Home S.A.S., realizará únicamente cambios de aquellos productos que a título de efectividad en la reclamación de la garantía esta refiera fallas de calidad e idoneidad, defectos en la fabricación o el diseño, no cumplimiento de las características descritas por el producto; la cual deberá ser
debidamente comprobada por el centro de servicio autorizado de Kharaghani Home S.A.S., o la organización misma mediante a su aliado estratégico Air Temp S.A.S. siguiendo los lineamientos que continuación se relacionan:

Los productos que a juicio del cliente llegaren a presentar fallas de calidad, idoneidad, funcionalidad o seguridad, no debe manipularse debe en primera instancia comunicarse con Kharaghani Home S.A.S., o su Aliado estratégico Air Temp S.A.S., y seguir las indicaciones por parte del equipo de profesionales, si dicho producto puede ser desinstalado de inmediato debe ser enviado o llevado y entregado en uno de los centros de servicios autorizados por Kharaghani Home S.A.S., si así lo dispone la organización, si por el contrario no se relaciona ningún centro de atención en la página web www.kharaghani.com o en sus teléfonos relacionados o correos relacionados, el único destino será las instalaciones de Kharaghani Home S.A.S.
II. Si es posible por parte del cliente entregar el producto o si por el contrario es enviado por unos de sus aliados estratégicos especializados y autorizados para el transporte deberá obligatoriamente adjuntar o presentar entregar copia de la factura de compra. Pero si por alguna circunstancia no contar con la factura el Cliente deberá solicitar copia de inmediato mediante los canales dispuestos para tal fin en la tienda donde adquirió el producto, además diligenciar el formato para devolución o reclamación dispuesto en www.kharaghani.com relacionando fecha de compra y describiendo las fallas que considera tiene el producto, esto para efecto de reportes en Kharaghani Home S.A.S., y manejo y establecer y diagnosticar la anomalía con dicho producto.
III. Una vez recibido el producto en las instalaciones de la organización o en aliado estratégico dispuestos para tal fin se contará con un término de ley en tiempo de 30 días hábiles para dar una solución, la cual no necesariamente procederá de inmediato a la devolución del dinero sino que podrá ser de alguna de las siguientes formas:
Si en la intervención del servicio técnico sea por Kharaghani Home S.A.S., o su aliado estratégico Air Temp S.A.S., se diere la posibilidad de reparar la falla encontrada, reemplazando las partes afectadas con repuestos nuevos, se procederá de tal manera.
b. Pero si en la intervención del servicio técnico sea por Kharaghani Home S.A.S., o su aliado estratégico Air Temp S.A.S., no exista la posibilidad de ser reparada la falla se emitirá una carta de autorización de cambio del producto.
c. Por otra parte, si se presentare el segundo escenario anteriormente relacionado y se contare con disponibilidad del producto en el inventario se remplazará el producto por uno nuevo de iguales características.
d. Se deja expresa constancia que bajo ninguna circunstancia Kharaghani Home S.A.S., acepta devoluciones por cambio mano a mano de productos todo estará sujeto a previa revisión por parte servicio técnico sea por Kharaghani Home S.A.S., o su aliado estratégico Air Temp S.A.S., y/o autorización expresa documentada y firmada por el Director Comercial de Kharaghani Home S.A.S.,.

OTROS ASPECTOS NO INCLUIDOS EN LA GARANTÍA

Deberá tener muy claro el cliente que esta garantía no cubrirá y perderán su vigencia en los productos ofrecidos por Kharaghani Home S.A.S., aquellos que presenten indicios de:
i. Sometimiento del producto o productos a mal trato, uso indebido, no seguimiento y atención de las instrucciones sobre el mantenimiento, uso y cuidado entregadas por Kharaghani Home S.A.S.
ii. Que por iniciativa o decisión del cliente este Intervenga, repare además genere adaptaciones por parte de terceros no autorizados por Kharaghani Home S.A.S.
iii. Cualquier Accidente, en instalación o mantenimiento inadecuado, condiciones anormales de operación, uso o aplicación con anomalías diferentes en cualquier modo y que violenten aquellas características e instrucciones dadas y son descritas para las cuales fue diseñado, además que presente desgaste normal del producto y remoción o alteración de cualquier dispositivo de seguridad del producto.
iv. Perdidas daños o problemas causados por fenómenos naturales tales como: terremotos, inundaciones, tormentas eléctricas, etc., por condiciones accidentales o provocadas como humedad, incendios, uso en corrientes o voltajes incorrectos, fluctuaciones de voltaje, vandalismo, robo o similares.
v. Por ultimo pero no limitándose no se dará garantía a aquellos productos que fueron sometidos al maltrato deplorables condiciones de aseo, y abandono de los mismo además aquiellos que en condición de devolución el cliente los somete y presentan en el embalaje un adecuado tratamiento y buena práctica y este genera perdida parcial en sus componentes o la totalidad del producto, la falta o merma de accesorios por robo y/o accesorios dañados por maltrato por envíos en otros transportadores diferentes a los aliados estratégicos de Kharaghani Home S.A.S., ya que no se consideran un problema técnico derivados de fallas de fabricación o funcionamiento. Estos productos no se consideran para reparación de servicio técnico.

VIGENCIA DE LA POLÍTICA DE GARANTÍA
La presente política de Garantía podrá ser modificada, actualizada o agregado a los términos en cualquier momento que Kharaghani Home S.A.S., lo considere necesario en dicho motivo o actualización será informada a los clientes con la debida antelación antes de entran en vigencia.

DISPONIBILIDAD Y MEDIOS DE CONSULTA DE ESTA POLÍTICA DE GARANTÍAS

Los presentes términos condiciones y política de garantía estará disponible en las instalaciones de Kharaghani Home S.A.S., Calle 128 No. 50 – 39 de la ciudad de Bogotá D.C., de manera física además en su portal web www.kharaghani.com donde podrá ser consultada por todos nuestros posibles clientes, clientes potenciales y clientes y en el documento escrito que se entrega con el producto.
DIRIGIDO A LOS CLIENTES DE KHARAGHANI HOME S.A.S.
FINALIDAD Y EFECTIVIDAD DE LA GARANTÍA
Para Kharaghani Home S.A.S., sus clientes son lo más importante refiere, relaciona y publica que el presente documento esta elaborado y enmarcado en sus valores éticos y busca como finalidad establecer los lineamientos y procedimientos para garantizar el óptimo desempeño de los procesos de efectividad que tendrán inmersos tanto a Kharaghani Home S.A.S., como proporcionador de soluciones de eficiencia energética y confort, así como el cliente quien accede a los beneficios de sus productos ofrecidos, y en aras de afianzar y estrechar sus relaciones comerciales y generar tranquilidad y respaldo.
Cuando uno de nuestros clientes desee solicitar efectividad de garantía ante Kharaghani Home S.A.S., debe inspeccionar y recibir el producto verificando que venga completo, en su caja y sin ningún signo de maltrato dejando las anotaciones en la guía de entrega del transportador que en
todo caso debe cumplir con los requisitos mínimos establecidos en los Artículos 12 y 18 de la Ley 1480.
VIGENCIA
Esta política de Garantía podrá ser modificada o actualizada en cualquier tiempo, situación que será informada a los clientes con la debida antelación.

POLITICA DE TRATAMIETO DE DATOS PERSONALES DE KHARAGHANI HOME S.A.S.

OBJETIVO

Adoptar las políticas del tratamiento de datos personales, para proteger el derecho constitucional que tienen todas las personas a conocer, actualizar y rectificar las informaciones que se hayan recogido sobre ellas en bases de datos o archivos de propiedad de la ORGANIZACIÓN mencionadas en el alcance de la presente política.

ALCANCE

La presente política de tratamiento y protección de datos personales aplicarán al tratamiento de información personal y de todo tipo que regule las leyes y demás tratados comprendidas en todas las Bases de Datos y/o Archivos de todo tipo que contengan datos personales y que sean objeto de tratamiento por parte de la ORGANIZACIÓN. Las políticas aquí contenidas se aplican al tratamiento de datos personales que comprende desde la información recolectada por cualquier medio de los clientes, proveedores, colaboradores y candidatos a vacantes por motivo de objeto comercial a la que está dedicada la ORGANIZACIÓN, negociaciones comerciales (compra y venta).

DATOS BASICOS DE LA ORGANIZACIÓN

ORGANIZACIÓN KHARAGHANI HOME S.A.S. NIT. 900.864.163 – 4

GENERALIDADES

De conformidad con la Constitución Política de Colombia establece en su artículo 20 el derecho fundamental de acceso a la información; no obstante, a su vez consagra, en su artículo 15, derechos y garantías a quienes ostentan la titularidad de dicha información, tales como, la protección a la intimidad personal y familiar, al buen nombre, y a conocer, actualizar y rectificar la información que sobre ellas se haya recolectado, almacenado, o haya sido objeto de uso, circulación o supresión de las bases de datos y archivos de entidades públicas y privadas.

En virtud del referido artículo –Art. 15 CP- se expide la Ley Estatutaria 1581 del 17 de Octubre de 2012, la cual establece los principios y disposiciones aplicables al tratamiento de datos personales que se encuentren registrados en cualquier base de datos de entidades tanto de carácter público como privado. El numeral k) del artículo 17 y el numeral f) del artículo 18 de la mencionada ley, establecen como deber de los responsables y encargados del tratamiento de los datos, el adoptar un manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento de la ley, y en especial para la atención de consultas y reclamos por parte de los titulares.

Implementamos de acuerdo a la ley políticas para el tratamiento de datos, en el Título II, Capítulo 25 del Decreto 1074 del 26 de Mayo de 2015 Decreto Único Reglamentario del Sector Comercio, Industria y Turismo; que reglamenta de manera parcial la Ley 1581 de 2012, en el cual se establecen y adicionan requisitos para el adecuado tratamiento de datos personales registrados en bases de datos públicas y privadas. Instructivo para la Política de Tratamiento de Datos Personales de igual forma, se expide la Ley 1712 de 2014 sobre transparencia y regulación del derecho de acceso a la información pública nacional, adicionando nuevos principios, conceptos y procedimientos para el ejercicio y garantía del referido derecho; junto con lo dispuesto en la Parte VIII, Título III del Decreto 1080 del 26 de Mayo de 2015, el cual establece nuevas disposiciones y aclara temas relacionados con la gestión de la información pública en cuanto a su divulgación, publicación, recepción, clasificación y reserva, así como también, la elaboración de instrumentos de gestión de la información y de seguimiento.

MARCO LEGAL

Constitución Política de 1991 artículos 15 del Habeas Data, 20 y 74 sobre acceso a la información.

Ley 1266 del 31 de diciembre de 2008 “Por la cual se dictan las disposiciones generales de Habeas Data y se regula el manejo de la información contenida en bases de datos personales, en especial la financiera, crediticia, comercial, de servicios y proveniente de terceros países y se dictan otras disposiciones”.

Decreto Reglamentario 1727 del 15 de Mayo de 2009 “Por el cual se determina la forma en la cual los operadores de los bancos de datos de información financiera, crediticia, comercial, de servicios y la proveniente de terceros países, deben presentar la información de los titulares de la información.”

Ley 1581 del 17 de Octubre 2012 “Por el cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales”.

Decreto Reglamentario 1377 del 27 de Junio de 2013 “Por el cual se reglamenta parcialmente la Ley 1581 de 2012” Ley 1712 del 6 de Marzo de 2014 ““Por medio de la cual se crea la ley de transparencia y del derecho de acceso a la información pública nacional y se dictan otras disposiciones”.

Decreto Reglamentario 103 de 2015 ““Por el cual se reglamenta parcialmente la Ley 1712 de 2014 y se dictan otras disposiciones”

Sentencias de la Corte Constitucional C-1011 de 2008 mediante la cual se estudia la exequibilidad de la Ley Estatutaria 1266 de 2008 y C-748 de 2011 mediante la cual se estudia la exequibilidad de la Ley Estatutaria 1581 de 2012.

DEFINICIONES

Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales.

Aviso de privacidad: comunicación verbal o escrita generada por el responsable, dirigida al titular para el tratamiento de sus datos personales, mediante la cual se le informa acerca de la existencia de las políticas de tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las finalidades del tratamiento que se pretende dar a los datos personales.

Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento.

Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.

Dato semiprivado: Es semiprivado el dato que no tiene naturaleza intima, reservada, ni publica y cuyo conocimiento y divulgación puede interesar no sólo a su titular sino a cierto sector o grupo de personas, o a la sociedad en general, como el dato financiero y crediticio. Dato privado: Es el dato que por su naturaleza intima o reservada solo es relevante para el titular.

Datos sensibles: Aquellos datos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual, y los datos biométricos. Tratamiento: Se refiere a cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión. Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del responsable del Tratamiento.

Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los mismos.

Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento.

Información: Se refiere a un conjunto organizado de datos contenido en cualquier documento que los responsables y/o encargados del tratamiento generen, obtengan, adquieran, transformen o controlen.

Información pública: Es toda información que el responsable y/o encargado del tratamiento, genere, obtenga, adquiera, o controle en su calidad de tal.

Información pública clasificada: Es aquella información que estando en poder de un sujeto responsable en su calidad de tal, pertenece al ámbito propio, particular y privado o semiprivado de una persona natural o jurídica, por lo que su acceso podrá ser negado o exceptuado, siempre que se trate de las circunstancias legítimas y necesarias y los derechos particulares o privados consagrados en la ley.

Información pública reservada: Es aquella información que estando en poder de un sujeto responsable en su calidad de tal, es exceptuada de acceso a la ciudadanía por daño a intereses públicos.

Documento de Archivo: Es el registro de información producida o recibida por una entidad pública o privada en razón de sus actividades o funciones.

Datos abiertos: Son todos aquello datos primarios o sin procesar, que se encuentran en formatos estándar e interoperables que facilitan su acceso y reutilización, los cuales están bajo la custodia de las entidades públicas o privadas que cumplen con funciones públicas y que son puestos a disposición de cualquier ciudadano, de forma libre y sin restricciones, con el fin de que terceros puedan reutilizarlos y crear servicios derivados.

RESPONSABLES

KHARAGHANI HOME S.A.S, quien en adelante se denominará como la “Organización”, es considerada como responsable y/o encargada del tratamiento de los datos personales comprendidos en las bases de datos de su propiedad. Los datos de identificación de la ORGANIZACIÓN son:

Nombre: Kharaghani Home S.A.S.

Nit: 900.864.163 – 4

Dirección: Calle. 128 # 50 – 39

Ciudad: Bogotá D.C.

Teléfono: PBX 648 40 11

Correo del dominio: @kharaghani.com

Web: www.kharaghani.com

Así mismo la ORGANIZACIÓN ha dispuesto canales de comunicación interna y externa como es su cartelera y capacitaciones, así como los diferentes métodos para la recolección de datos personales como son; Procesos de Selección, Contratos de Trabajo y de prestación de servicios, Formatos internos, buzón de PQR mediante el formato de PQR, Facturas, Órdenes de compra, requisiciones, formatos del SGC, formatos del SG-SST, Contratos Comerciales y de servicios, Acuerdos comerciales, su Correo en el dominio @kharaghani.com y todos los medios que por la naturaleza de su actividad comercial disponga para tal fin.

La Gerencia General, Subgerencia, el Coordinador de Talento Humano, Coordinador de Calidad y del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo Director Administrativo, Director Comercial, Director de Mercadeo y Publicidad, Director de Operaciones, Coordinador de Diseño y Presupuesto de Proyectos, Coordinador de Gestión de Inventarios, Director de Mantenimiento, Director Financiero, Contador, Coordinador de Comparas, Coordinador de Instalaciones, Coordinador de Mantenimiento serán encargados de recolectar, enviar, almacenar, utilizar los datos personales de clientes, empleados, proveedores y demás terceros, por objeto y razón de la actividad económica a la que se encuentra dedicada en el sector.

POLÍTICAS GENERALES

Con la expedición de la ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 Capitulo 25 del 2015 se desarrolla el derecho constitucional que tienen todas las personas naturales a conocer, actualizar y rectificar todo tipo de información recogida o, que haya sido objeto de tratamiento de datos personales en bancos o bases de datos y, en general en archivos de entidades públicas y/o privadas.
La ORGANIZACIÓN, actuando en calidad de responsable del Tratamiento de Datos Personales, para el adecuado y desarrollo de sus actividades de importación y comerciales y como empleador, así como para el fortalecimiento de sus relaciones con empleados, proveedores y terceros, recolecta, compila, almacena, consulta, usa, comparte, intercambia, transmite, transfiere y suprime Datos Personales y realiza objeto de tratamiento en bases de datos.
La política establece los términos, condiciones y finalidades bajo las cuales La ORGANIZACIÓN, como responsable de los datos personales obtenidos a través de sus distintos canales, trata la información de todas las personas que hayan suministrado datos personales (en adelante “Titular de la información”).
La política de Tratamiento de Datos Personales tiene como base el marco legal colombiano cuyo fin es la protección de la información que le ha sido confiada a la ORGANIZACIÓN cuya única intención es recolectar exclusivamente aquella información que ha sido suministrada voluntariamente por los Clientes, Proveedores, Empleados, Aspirantes, Ex empleados, Visitantes, entre otros.
La ORGANIZACIÓN puede obtener la información a través de cualquiera de los siguientes canales o medios: Situaciones de Importaciones, venta a Clientes. Relación contractual con Clientes para ventas corporativas, relaciones contractuales Profesionales con Proveedores, Relaciones laborales con los Empleados y Ex Empleados, remisión de correos electrónicos solicitando información, entre otros.
La ORGANIZACIÓN puede realizar Transferencias y Transmisión de Datos Personales siempre y cuando el receptor de la Información garantice procesos de seguridad para el tratamiento de los mismos y se cuente con la autorización expresa del titular.

PRINCIPIOS PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.

Principio de legalidad en materia de Tratamiento de datos: El Tratamiento de datos personales que realice la ORGANIZACIÓN deben estar bajo el marco legal y regulatorio aplicable.
Principio de finalidad: El Tratamiento de datos personales que realice la ORGANIZACIÓN debe obedecer a una finalidad legítima de acuerdo con la Constitución y la Ley, la cual debe ser informada al Titular;
Principio de libertad: El Tratamiento de datos personales que realice la ORGANIZACIÓN sólo puede ejercerse con el consentimiento, previo, expreso e informado del Titular. Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento;
Principio de veracidad o calidad: La información sujeta a Tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el Tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.
Principio de transparencia: En el Tratamiento debe garantizarse el derecho del Titular a obtener del responsable del Tratamiento o del Encargado del Tratamiento, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan;
Principio de acceso y circulación restringida: El Tratamiento de Datos Personales que realice la ORGANIZACIÓN debe estar sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza de los datos personales, y sólo podrá hacerse por personas autorizadas por el Titular y/o por las personas previstas en la presente ley. Los datos personales no podrán estar disponibles en Internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido sólo a los Titulares o terceros autorizados conforme a la ley.
Principio de seguridad: La información sujeta a Tratamiento por la ORGANIZACIÓN deberán manejar las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento;
Principio de confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el Tratamiento de datos personales que realice la ORGANIZACIÓN están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de disuelto cualquier vínculo o con alguna de las labores que comprende el Tratamiento, pudiendo sólo realizar suministro o comunicación de datos personales cuando ello corresponda al desarrollo de las actividades autorizadas en la presente ley y en los términos de la misma.

PRINCIPIOS PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.

Autorización para el tratamiento de Datos Personales de Proveedores y Trabajadores.

En cada proceso de la organización, se designará el encargado del tratamiento de datos, del personal de grupos de interés con los que se tenga relación, para este caso el encargado de actualizar la data maestra de proveedores será el encargado de tratamiento de datos personales de proveedores.

Para el tratamiento de datos personales de proveedores Empleados y Terceros Clientes se estipuló el siguiente anexo al contrato de los mismos:

CLIENTES

“AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE KHARAGHANI HOME S.A.S. CON NIT. 900.864.163-4 ANEXA A LA COTIZACION/CONTRATO, ELABORADA/FIRMADO EL DDD/MMM/AAA

Con el CLIENTE Titular de la Información. De conformidad con lo dispuesto en la Ley Estatutaria 1581 de 2012, requiere que los datos personales y familiares requeridos como nombres, números de identificación direcciones de residencia, edad, correo electrónicos, Numero de Cuentas Bancarias, números telefónicos de contactos, Entidades Administradoras de Seguridad Social Integral y Parafiscales, estado de salud de Aptitud Laboral, que se obtengan de parte del Titular de la Información a través de los vínculos comerciales de tipo cotización y contractuales y en facturas acordados y celebrados entre KHARAGHANI HOME S.A.S., COTIZANTE/CONTRATANTE y CLIENTE Titular de la Información, como aparecerán abajo al pie con nombres apellidos números de identificación, teléfonos, correos electrónicos y dirección, serán compilados, almacenados, consultados, usados, compartidos, intercambiados, transmitidos, transferidos y objeto de tratamiento en bases de datos, las cuales estarán destinadas a las siguientes finalidades: Mantener una eficiente comunicación de la información que sea de utilidad en los vínculos comerciales e informativos y contractuales en los que sea parte el CLIENTE Titular de la Información y KHARAGHANI HOME S.A.S.

Dar cumplimiento de las obligaciones contraídas por KHARAGHANI HOME S.A.S., y el CLIENTE Titular de la Información, con relación a cumplimientos de las necesidades, cotizaciones, requerimientos por acuerdo comerciales, cobro de carteras, solicitud por parte de Entes territoriales de carácter jurídico y penal, entes de vigilancia financiera y tributaria y demás consagrados en la ley las cotizaciones y los contratos de servicios a los que haya lugar.

Informar las modificaciones que se presenten en las cotizaciones y demás requerimientos, desarrollo del contrato de servicios y otras disposiciones de carácter general y de interés general al Titular de la Información atreves de cualquier medio electrónico o escrito.

Tomar de manera digital o impreso información de tipo fotográfico o video, medidas y otras planimetrías, ubicaciones; para la elaboración de planos, cotizaciones y contratos para ejecución de los proyectos.

Evaluar la calidad de los servicios ofrecidos al CLIENTE Titular de la Información. Realizar estudios externos sobre los hábitos del Titular de la Información para mejoras en los acuerdos comerciales y de intercambio de la información como de productos y servicios. Envío a través de medio seguro de la información que requiera el, país de origen de KHARAGHANI HOME S.A.S., y a los entes de control y vigilancia del Estado Colombiano con los que, por consecuencia de la solicitud de cotizaciones y posibles celebración de contrato de servicios y otros vínculos este obligado a declarar y en los cuales dicha información se encuentre relacionado el CLIENTE Titular de la Información, en Colombia y a otros países en donde por temas de contingencias se tengan “back-ups” o respaldos de la información.

Para realizar los descuentos y aplicar promociones de cualquier tipo autorizados por el CLIENTE Titular de la Información y KHARAGHANI HOME S.A.S.

De la misma manera el CLIENTE Titular de la Información, autoriza a KHARAGHANI HOME S.A.S., él envió de cualquier información al correo electrónico como son Facturas, remisiones, cambios y otros que se relaciones con el acuerdo comercial, o cualquier otro vinculo regulado, cambios en sus políticas, reglamentos internos cambios contractuales, OtroSí, certificados y demás documentos que por consecuencia de las cotizaciones y la posible celebración contrato y otros acuerdos a que hubiese lugar.

Datos sensibles. El CLIENTE Titular de la Información, en el caso de la información de hijos (as) menores de edad manifiesta que conoce, acepta y autoriza de manera libre y espontánea que el tratamiento de la información relativa a pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, a la salud, a la vida sexual y datos biométricos, que sea necesaria para el cumplimiento de la finalidades anteriormente descritas basado en lo establecido en la presente autorización y la POLÍTICAS PARA LA PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES DE NO CLIENTES DE KHARAGHANI HOME S.A.S., de conformidad con lo dispuesto en la Ley Estatutaria 1581 de 2012, los datos personales que obtenga KHARAGHANI HOME S.A.S., por parte del Titular de la Información en el caso de información de hijos(as) de Empleados, Clientes, Proveedores y Terceros, menores de edad, serán recogidos y almacenados y objeto de tratamiento en bases de datos hasta la terminación del vínculo contractual entre el CLIENTE Titular de la Información y KHARAGHANI HOME S.A.S., y durante veinte (20) años más. Esta base de datos cuenta con las medidas de seguridad necesarias para la conservación adecuada de los datos personales. Con la aceptación de la presente autorización, se permite el tratamiento de sus datos personales para las finalidades mencionadas y reconoce que los datos suministrados a KHARAGHANI HOME S.A.S., son ciertos, dejando por sentado que no se ha omitido o adulterado ninguna información. Se deja constancia que usted tiene el derecho de acceder en cualquier momento a los datos suministrados, a solicitar su corrección, actualización o supresión en los términos establecidos en la Ley Estatutaria 1581 de 2012, mediante escrito dirigido a KHARAGHANI HOME S.A.S., indicando las razones por las cuales solicita alguno de los tramites anteriormente mencionados, con el fin que La ORGANIZACION pueda revisarlas y pronunciarse sobre las mismas.”

EMPLEADOS

“AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE KHARAGHANI HOME S.A.S. CON NIT. 900.864.163-4 ANEXA AL CONTRATO, FIRMADO EL DDD/MMM/AAA

Con el EMPLEADO Titular de la Información. De conformidad con lo dispuesto en la Ley Estatutaria 1581 de 2012, requiere que los datos personales y familiares requeridos como nombres, números de identificación direcciones de residencia, edad, correo electrónicos, Numero de Cuentas Bancarias, números telefónicos de contactos, Entidades Administradoras de Seguridad Social Integral y Parafiscales, estado de salud de Aptitud Laboral, que se obtengan de parte del Titular de la Información a través de los vínculos contractuales celebrados entre KHARAGHANI HOME S.A.S., CONTRATANTE y EMPLEADO Titular de la Información, identificado con CC/NIT/TI/CE/PS/RUT/ No., Titular de la Información serán compilados, almacenados, consultados, usados, compartidos, intercambiados, transmitidos, transferidos y objeto de tratamiento en bases de datos, las cuales estarán destinadas a las siguientes finalidades: Mantener una eficiente comunicación de la información que sea de utilidad en los vínculos contractuales en los que sea parte el EMPLEADO Titular de la Información.

Dar cumplimiento de las obligaciones contraídas por KHARAGHANI HOME S.A.S., y el EMPLEADO Titular de la Información, con relación a pago de salarios, Pagos por acuerdo comerciales, cobro de carteras prestaciones sociales, Seguridad Social Integral, Entes territoriales de carácter jurídico y penal, entes de vigilancia financiera y tributaria y demás consagrada en el contrato de trabajo/servicios.

Informar las modificaciones que se presenten en desarrollo del contrato de trabajo/servicios y otras disposiciones de carácter general y de interés general al Titular de la Información atreves de cualquier medio electrónico o escrito.

Evaluar la calidad de los servicios ofrecidos por el EMPLEADO Titular de la Información. Realizar estudios internos sobre los hábitos del Titular de la Información para programas de bienestar corporativo mejoras en los acuerdos comerciales y de intercambio de la información. Envío a través de medio seguro de la información que requiera el, país de origen de KHARAGHANI HOME S.A.S., y a los entes de control y vigilancia del Estado Colombiano con los que, por consecuencia de la celebración del contrato de trabajo/servicios y otros vínculos este obligado a declarar y en los cuales dicha información se encuentre relacionado el EMPLEADO Titular de la Información, en Colombia y a otros países en donde por temas de contingencias se tengan “back-ups” o respaldos de la información.

Para realizar los descuentos de cualquier tipo autorizados por el EMPLEADO Titular de la Información.

De la misma manera el EMPLEADO Titular de la Información, autoriza a KHARAGHANI HOME S.A.S., él envió de cualquier información al correo electrónico como son Facturas, remisiones, cambios y otros que se relaciones con el acuerdo comercial, o cualquier otro vinculo regulado, cambios en sus políticas, reglamentos internos cambios contractuales, Otro Sí, certificados y demás documentos que por consecuencia de la celebración del contrato y otros acuerdos hubiese lugar.

Datos sensibles. El EMPLEADO Titular de la Información, en el caso de la información de hijos (as) menores de edad manifiesta que conoce, acepta y autoriza de manera libre y espontánea que el tratamiento de la información relativa a pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, a la salud, a la vida sexual y datos biométricos, que sea necesaria para el cumplimiento de la finalidades anteriormente descritas basado en lo establecido en la presente autorización y la POLÍTICAS PARA LA PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES DE NO CLIENTES DE KHARAGHANI HOME S.A.S., de conformidad con lo dispuesto en la Ley Estatutaria 1581 de 2012, los datos personales que obtenga KHARAGHANI HOME S.A.S., por parte del Titular de la Información en el caso de información de hijos(as) de Empleados, Clientes, Proveedores y Terceros, menores de edad, serán recogidos y almacenados y objeto de tratamiento en bases de datos hasta la terminación del vínculo contractual entre el EMPLEADO Titular de la Información y KHARAGHANI HOME S.A.S., y durante veinte (20) años más. Esta base de datos cuenta con las medidas de seguridad necesarias para la conservación adecuada de los datos personales. Con la aceptación de la presente autorización, se permite el tratamiento de sus datos personales para las finalidades mencionadas y reconoce que los datos suministrados a KHARAGHANI HOME S.A.S., son ciertos, dejando por sentado que no se ha omitido o adulterado ninguna información. Se deja constancia que usted tiene el derecho de acceder en cualquier momento a los datos suministrados, a solicitar su corrección, actualización o supresión en los términos establecidos en la Ley Estatutaria 1581 de 2012, mediante escrito dirigido a KHARAGHANI HOME S.A.S., indicando las razones por las cuales solicita alguno de los tramites anteriormente mencionados, con el fin que La ORGANIZACION pueda revisarlas y pronunciarse sobre las mismas.”

PROVEEDORES Y TERCEROS

“AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE KHARAGHANI HOME S.A.S. CON NIT. 900.864.163-4

Con el PROVEEDOR Titular de la Información. De conformidad con lo dispuesto en la Ley Estatutaria 1581 de 2012, requiere que los datos personales y familiares requeridos como nombres, números de identificación direcciones de residencia, edad, correo electrónicos, Numero de Cuentas Bancarias, números telefónicos de contactos, Entidades Administradoras de Seguridad Social Integral y Parafiscales, estado de salud de Aptitud Laboral, que se obtengan de parte del Titular de la Información a través de los vínculos contractuales celebrados entre KHARAGHANI HOME S.A.S., CONTRATANTE y PROVEEDOR Titular de la Información, como aparecerán abajo al pie con nombres apellidos números de identificación, teléfonos, correos electrónicos y dirección Titular de la Información serán compilados, almacenados, consultados, usados, compartidos, intercambiados, transmitidos, transferidos y objeto de tratamiento en bases de datos, las cuales estarán destinadas a las siguientes finalidades: Mantener una eficiente comunicación de la información que sea de utilidad en los vínculos contractuales en los que sea parte el PROVEEDOR Titular de la Información.

Dar cumplimiento de las obligaciones contraídas por KHARAGHANI HOME S.A.S., y el PROVEEDOR Titular de la Información, con relación a pago de salarios, Pagos por acuerdo comerciales, cobro de carteras prestaciones sociales, Seguridad Social Integral, Entes territoriales de carácter jurídico y penal, entes de vigilancia financiera y tributaria y demás consagrada en el contrato de trabajo/servicios.

Evaluar la calidad de los servicios ofrecidos por el PROVEEDOR Titular de la Información. Realizar estudios internos sobre los hábitos del Titular de la Información para programas de bienestar corporativo mejoras en los acuerdos comerciales y de intercambio de la información. Envío a través de medio seguro de la información que requiera el, país de origen de KHARAGHANI HOME S.A.S., y a los entes de control y vigilancia del Estado Colombiano con los que, por consecuencia de la celebración del contrato de trabajo/servicios y otros vínculos este obligado a declarar y en los cuales dicha información se encuentre relacionado el PROVEEDOR Titular de la Información, en Colombia y a otros países en donde por temas de contingencias se tengan “back-ups” o respaldos de la información.

Para realizar los descuentos de cualquier tipo autorizados por el PROVEEDOR Titular de la Información.

De la misma manera el PROVEEDOR Titular de la Información, autoriza a KHARAGHANI HOME S.A.S., él envió de cualquier información al correo electrónico como son Facturas, remisiones, cambios y otros que se relaciones con el acuerdo comercial, o cualquier otro vinculo regulado, cambios en sus políticas, reglamentos internos cambios contractuales, OtroSí, certificados y demás documentos que por consecuencia de la celebración del contrato y otros acuerdos hubiese lugar.

Datos sensibles. el PROVEEDOR Titular de la Información, en el caso de la información de hijos (as) menores de edad manifiesta que conoce, acepta y autoriza de manera libre y espontánea que el tratamiento de la información relativa a pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, a la salud, a la vida sexual y datos biométricos, que sea necesaria para el cumplimiento de la finalidades anteriormente descritas basado en lo establecido en la presente autorización y la POLÍTICAS PARA LA PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES DE NO CLIENTES DE KHARAGHANI HOME S.A.S., de conformidad con lo dispuesto en la Ley Estatutaria 1581 de 2012, los datos personales que obtenga KHARAGHANI HOME S.A.S., por parte del Titular de la Información en el caso de información de hijos(as) de Empleados, Clientes, Proveedores y Terceros, menores de edad, serán recogidos y almacenados y objeto de tratamiento en bases de datos hasta la terminación del vínculo contractual entre el PROVEEDOR Titular de la Información y KHARAGHANI HOME S.A.S., y durante veinte (20) años más. Esta base de datos cuenta con las medidas de seguridad necesarias para la conservación adecuada de los datos personales. Con la aceptación de la presente autorización, se permite el tratamiento de sus datos personales para las finalidades mencionadas y reconoce que los datos suministrados a KHARAGHANI HOME S.A.S., son ciertos, dejando por sentado que no se ha omitido o adulterado ninguna información. Se deja constancia que usted tiene el derecho de acceder en cualquier momento a los datos suministrados, a solicitar su corrección, actualización o supresión en los términos establecidos en la Ley Estatutaria 1581 de 2012, mediante escrito dirigido a KHARAGHANI HOME S.A.S., indicando las razones por las cuales solicita alguno de los tramites anteriormente mencionados, con el fin que La ORGANIZACION pueda revisarlas y pronunciarse sobre las mismas.”

AVISO DE LEGALIDAD PARA RECOLECCIÓN DE REGISTRO DE VIDEOVIGILANCIA Y MONITOREO POR SEGURIDAD, Y RESPONSABILIDAD DE LAS ENTIDADES PRESTADORAS DE DICHO SERVICIO.

Los datos recolectados como información de seguridad con registro de videovigilancia estará sujeto a la política de tratamientos de datos personales de Kharaghani home S.A.S., y a la política para al tratamiento de datos personales establecido por la entidad contratada, política que ha sido comunicada a la Organización y que a la fecha presenta con Kharaghani Home S.A.S., un vínculo contractual de servicio, por lo que la Organización Kharaghani Home S.A.S., deberá concientizar a los transeúntes, clientes, empleados, proveedores, contratistas, visitantes y publico en general, de la actividad de grabación de videovigilancia por concepto de seguridad dejando expresamente claridad de que dichos registros serán tratados con tal fin, y que su responsabilidad estará en cabeza de la organización Kharaghani Home S.A.S., quien exigirá a la entidad contratada, mediante cláusula del contrato el buen manejo y la custodia de la información de video recolectada mediante este instrumento, y quien siendo ellos quienes proporcionan los servicios de monitoreo y grabaciones de seguridad estarán inmersos y sujetos a la presente ley, por lo que Kharaghani Home S.A.S., obligara a la entidad a mantener el control de la misma y garantía de seguridad de la información recolectada en las instalaciones de la organización y su locales comerciales, y que tales fines serán mantener la seguridad de sus clientes empleados, inmuebles, sus Activos productos y demás intereses por naturaleza de su actividad. Por lo anterior el faltar a una sola de las disposiciones establecidas en la ley y la presente política, responsabilizara dicha organización por los efectos de carácter penal y civil a los que someta a la organización Kharaghani Home S.A.S., por el uso inadecuado, inapropiado, e ilegal por versen inmersos en un vínculo contractual, y por lo contenido en su política de tratamiento de datos personales dispuesta a la naturaleza de sus servicios ofrecidos, contratados, y regulados por las disposiciones legales que lo allí reglamentado.

Para concientización de la actividad anteriormente mencionada, se dispone el siguiente aviso de legalidad:

“USTED ESTA SIENDO GRABADO Y MONITOREADO POR SU SEGURIDAD.

Usted está siendo grabado por las cámaras de seguridad de Kharaghani Home S.A.S. las cuales son Administradas y controladas por ENTIDAD PRESTADORA DEL SERVICIO, ubicado en DIRECCION, en la ciudad de CIUDAD, las imágenes captadas en las cámaras de video vigilancia serán utilizadas para su seguridad y de las personas que nos visitan, para mayor información usted puede consultar nuestras políticas de protección de datos personales en www.kharaghanihome.com”

TRANSFERENCIA Y TRASMISION DE DATOS PERSONALES

La ORGANIZACIÓN podrá revelar a sus Organizaciones vinculadas a nivel mundial, los Datos Personales sobre los cuales realiza el Tratamiento, para su utilización y Tratamiento conforme a esta Política de Protección de Datos Personales.

Igualmente, La ORGANIZACIÓN podrá entregar los Datos Personales a terceros no vinculados cuando:

Se trate de contratistas en ejecución de contratos para el desarrollo de las actividades de La ORGANIZACIÓN.
Por transferencia a cualquier título de cualquier línea de negocio con la que se relaciona la información.

En todo caso, cuando La ORGANIZACIÓN desee enviar o transmitir datos a uno o varios Encargados ubicados dentro o fuera del territorio de la República de Colombia, establecerá cláusulas contractuales o celebrará un contrato de transmisión de datos personales en el que, entre otros, se pacte lo siguiente:

Los alcances y finalidades del tratamiento.
Las actividades que el Encargado realizará en nombre de la ORGANIZACIÓN.
Las obligaciones que debe cumplir el Encargado respecto del Titular del dato.
El deber del Encargado de tratar los datos de acuerdo con la finalidad autorizada para el mismo y observando los principios establecidos en la Ley colombiana y la presente política.
La obligación del Encargado de proteger adecuadamente los datos personales y las bases de datos así como de guardar confidencialidad respecto del tratamiento de los datos transmitidos.
Una descripción de las medidas de seguridad concretas que van a ser adoptadas tanto por La ORGANIZACIÓN como por el Encargado de los datos en su lugar de destino.

La ORGANIZACIÓN no solicitará la autorización cuando la transferencia internacional de datos se encuentre amparada en alguna de las excepciones previstas en la Ley y sus Decretos Reglamentarios.

DERECHOS DE LOS TITULARES

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a la SFC como responsable y Encargado del Tratamiento. Este derecho se podrá ejercer entre otros ante datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.

Solicitar prueba de la autorización otorgada a KHARAGHANI HOME S.A.S., como Responsable y Encargado del Tratamiento, salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012.

Ser informado por KHARAGHANI HOME S.A.S., como responsable del Tratamiento y Encargado del Tratamiento, previa solicitud y/o concientización, respecto a la actividad de videograbación y del uso que les ha dado a los datos personales del Titular.

Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen.

Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato personal cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el Tratamiento el responsable o Encargado han incurrido en conductas contrarias a la Ley 1581 de 2012 y a la Constitución.

Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

DATOS SENSIBLES:

El Titular tiene derecho a optar por no suministrar cualquier información sensible solicitada por KHARAGHANI HOME S.A.S., relacionada, entre otros, con datos sobre su origen racial o étnico, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales o de derechos humanos, convicciones políticas, religiosas, de la vida sexual, biométricos o datos de salud.

DATOS DE MENORES DE EDAD:

El suministro de los datos personales de menores de edad es facultativo y debe realizarse con autorización de los padres de familia o representantes legales del menor.

AUTORIZACIÓN DEL TITULAR:

Sin perjuicio de las excepciones previstas en la ley, en el Tratamiento se requiere la autorización previa, expresa e informada del Titular, la cual deberá ser obtenida por cualquier medio que pueda ser objeto de consulta y verificación posterior.

CASOS EN QUE NO SE REQUIERE LA AUTORIZACIÓN:

La autorización del Titular no será necesaria cuando se trate de:

Información requerida a / por KHARAGHANI HOME S.A.S., en ejercicio de sus funciones

legales o por orden judicial.

Datos de naturaleza pública.

Casos de urgencia médica o sanitaria.

Tratamiento de información autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos.

Datos relacionados con el Registro Civil de las Personas.

ATENCIÓN DE PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS, FELICITACIONES, SUGERENCIAS, Y CUALQUIER OTRO TIPO DE CONSULTA Y/O SOLICITUD:

Para la realización de cualquier tipo de peticiones, quejas y reclamos, felicitaciones, sugerencias, y cualquier otro tipo de consulta y/o solicitud y con el fin de ejercer los derechos a conocer, actualizar, rectificar, suprimir los datos o revocar la autorización otorgada, el Titular o sus causahabientes pueden utilizar cualquiera de los siguientes canales de comunicación:

En la sede de KHARAGHANI HOME S.A.S., Calle 128 No. 50 39 Barrio Prado Veraniego

horario de atención al público: lunes a viernes: 08:00 AM a 12:00 PM y de 2:00 PM a 5:30 PM Sábados: 08:00 AM a 1:00 PM

Correo electrónico: direccionadministrativa@kharaghani.com

Persona o área responsable de la atención de peticiones, consultas y reclamos: Las peticiones, consultas o reclamos que se reciban a través de los distintos canales serán direccionadas al área respectiva. de KHARAGHANI HOME S.A.S., responsable del Tratamiento.

PROCEDIMIENTO PARA EJERCER LOS DERECHOS:

Consultas Solicitudes de otros tipos: Se absolverán en un término máximo de Cinco (05) días hábiles contados a partir de la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible responder la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado antes del vencimiento de los Cinco (05) días, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su solicitud, la cual en ningún caso podrá superar los tres (03) días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo.

Peticiones quejas: para la resolución de las mismas y por tratarse de un inconformidad del cliente, proveedor, trabajador, tercero , y cualquier otro individuo social el cual se haya visto vinculado de alguna manera con la organización, KHARAGHANI HOME S.A.S., tendrá un tiempo máximo de tres (03) días hábiles contados a partir del di siguiente de radicación de estas por cualquier medio, Cuando no fuere posible responder la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado antes del vencimiento de los tres (03) días, expresando los motivos que no le darán respuesta a su radicado y señalando la fecha en que se atenderá su solicitud, la cual en ningún caso podrá superar los dos (02) días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo.

Reclamos: Los Titulares o sus causahabientes que consideren que la información contenida en una base de datos de este Organismo debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o que adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la Ley 1581 de 2012, podrán presentar un reclamo ante KHARAGHANI HOME S.A.S., a través de cualquiera de los canales de comunicación descritos anteriormente; y éste deberá contener la siguiente información:

Nombre e identificación del Titular

La descripción precisa y completa de los hechos que dan lugar al reclamo

La dirección física o electrónica para remitir la respuesta e informar sobre el estado del trámite

Los documentos y demás pruebas que se pretendan hacer valer.

Si el reclamo resulta incompleto, KHARAGHANI HOME S.A.S., requerirá al interesado dentro de los Tres (03) días siguientes a su recepción para que subsane las fallas. Transcurridos Treinta (30) días calendario desde la fecha del requerimiento, sin que el peticionario presente la información solicitada, se entenderá que ha desistido de aquél.

Una vez recibido el reclamo completo, KHARAGHANI HOME S.A.S., cambiara el estado en la respectiva base de datos donde se indique “reclamo en trámite” y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. El estado se modificará únicamente cuando el reclamo sea decidido. El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo, y si no fuere posible responder en dicho término, KHARAGHANI HOME S.A.S., informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que aquél se atenderá, sin llegar a superar, en ningún caso, los seis (06) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

La presente política rige a partir de su expedición y aplica a todas las bases de datos sujetas a Tratamiento se mantendrán vigentes mientras ello resulte necesario para las finalidades establecidas en el Objetivo de la misma.

AVISO LEGAL

IDENTIFICACIÓN

El titular de la presente página web es:
KHARAGHANI HOME S.A.S.
Registrada en Colombia Sur América con Nit: 900.864.163-4.
Domicilio Administrativo: Calle 128 No 50 – 39 Barrio Prado Veraniego
Showroom Autopista Norte con Calle 127A – 09 Barrio Atabanza
Bogotá D.C. Sur América
Número de Matricula Comercial: 02588797 del 02 de Julio de 2015
Teléfono: +57 644 40 11 +57 245 33 88

KHARAGHANI HOME S.A.S. es titular de la siguiente página web:
www.kharagani.com

KHARAGHANI HOME S.A.S., tiene como aliado estratégico de servicio técnico la organización AIR TEMP S.A.S., por tratarse de una marca de unidad de propósito y de su grupo de organizaciones, y que por lo tanto será la única autorizada en prestar los servicios correspondientes y concernientes a lo técnico y mantenimientos de tipo preventivo y correctivo, el cual le dará a usted como cliente seguridad y respaldo como la conservación de los productos adquiridos con la marca KHARAGAHNI HOME.

Por otra parte Kharaghani Home S.A.S., y su marca aliada Air Temp S.A.S., trabaja con los más altos estándares de calidad en sus productos y servicios, haciendo uso de la tecnología en energías eco-amigables y renovables como solar térmica y solar fotovoltaica, que busca mejorar la eficiencia en el uso de combustibles convencionales, respaldados por la arquitectura, ingenierías que entre ellas están Ingeniería en energías renovables, Ingeniería Eléctrica, Ingeniería Hidráulica, ingeniería mecánica entro otras.

CONDICIONES GENERALES DE USO DEL PORTAL DE LA ORGANIZACIÓN KHARAGHANI HOME S.A.S.

PREÁMBULO

KHARAGHANI HOME S.A.S. (en adelante “KHARAGHANI HOME S.A.S.”) pone a disposición de los navegantes de internet la Pagina Web con una tienda E-Comerce virtual Kharaghani.com y dentro de la misma un blog de publicaciones e intercambio de ideas e inquietudes de forma gratuita, reservando algunos servicios específicos al pago por transacciones comerciales de la tienda virtual.

KHARAGHANI HOME S.A.S. entiende por “posible cliente” u “Cliente Potencial” o “Cliente” aquellas personas físicas que buscan productos de calefacción, sistemas de agua caliente central e individual, luminarias proporcionadas por energías renovables como solar térmica o solar fotovoltaica, así como de energías convencionales y/o combustibles, también servicios relacionados como el mantenimiento de las mismas mediante su marca de respaldo Air Temp S.A.S., que adquieren sus productos y utilicen los servicios de Kharaghani Home S.A.S., accediendo a la Pagina Web de los que éste último es titular.

Kharaghani Home S.A.S., entiende por “Posible Cliente” u “Cliente Potencial” o “Cliente”, aquellas empresas o Personas que utilicen los servicios de Kharaghani Home S.A.S., y accedan a la Pagina Web de los que éste último es titular.

El Posible Cliente u Cliente Potencial y el Cliente serán referidos conjuntamente, cuando así proceda, como “Posible Cliente u Cliente Potencial y el Cliente” de acuerdo al caso.

El acceso y el uso de la Pagina Web y el blog es totalmente voluntario y atribuye a quien lo realiza la condición de Usuario denominado Posible Cliente u Cliente Potencial y el Cliente. Todo Posible Cliente u Cliente Potencial y el Cliente acepta, desde el mismo momento en el que accede, sin ningún tipo de reserva, el contenido de las presentes Condiciones Legales, la “Política de Privacidad y Cookies”, así como, en su caso, las Condiciones Particulares que puedan complementar, sustituir o modificar las referidas condiciones en relación con los servicios y contenidos de la Pagina Web acordadas, en su caso, la correspondiente a orden de Servicio o Contrato como lo facturado (en adelante, referidas conjuntamente como las “Condiciones Legales”). El Posible Cliente u Cliente Potencial y el Cliente deberá leer detenidamente las Condiciones Legales antes de la utilización de cualquier servicio de la Pagina Web bajo su entera responsabilidad.

ACCESO PARA MENORES DE EDAD A LA PÁGINA WEB Y BLOG

Para acceder a nuestro portal web el Posible Cliente u Cliente Potencial y el Cliente debe tener como mínimo 18 años. Si el Posible Cliente u Cliente Potencial y el Cliente es menor de 18 años o menor como lo relacionen sus estatutos legales de su país, el uso de nuestra página Web y toda gestión de cualquier obligación debe estar bajo la supervisión de sus padres o tutor u otro adulto responsable.

ACCESO PARA QUIENES ACTÚAN EN CALIDAD DE TERCEROS DESIGNADOS

En caso de acceder a la página Web o utilizarla en calidad de representante del posible cliente, cliente potencial y cliente como intermediario, se considera expresamente que dicho interventor y/o intermediario declara y certifica que tiene la autoridad para realizar dichos tramites y que en todo caso, el uso de los datos personales y demás serán tratados con las normas de Ley regulatorias, aclarando que para Kharaghani Home S.A.S., es transparente la información que es suministrada mediante la Pagina Web, y que en ello se dará el respectivo tratamiento de acuerdo a la política de tratamiento de datos personales también aquí publicada.

Con carácter general el acceso a la página Web no exige la previa suscripción o registro para el posible cliente, cliente potencial y cliente, No obstante, Kharaghani Home S.A.S., condiciona la utilización de algunos de los servicios a nuestra reglamentación y demás términos y condiciones contenidos en esta página.

El posible cliente, cliente potencial y cliente pueden acceder, imprimir, descargar y guardar las Condiciones Legales en todo momento. Dichas Condiciones Legales estarán permanentemente accesibles en el Sitio Web a través del enlace “Aviso Legal” y “Privacidad”.

Kharaghani Home S.A.S., se reserva el derecho a modificar sin previo aviso el contenido de las Condiciones Legales, de manera que recomienda al posible cliente, clientes potencial y cliente, tomarse el tiempo para consultarlas y leerlas de manera detallada sin límite de consultas de la página Web es decir cada vez que acceda y haga uso de ella y verifique si estas han sufrido cambio, en todo caso Kharaghani Home S.A.S., dejara público a través de cualquier medio si estas sufrieren algún tipo de modificaciones. Así mismo, Kharaghani Home S.A.S., se reserva el derecho de modificar sin previo aviso el diseño, presentación y/o configuración de esta Página Web, así de manera parcial o en la totalidad los servicios ofrecidos, también añadir o quitar productos y servicios nuevos o en línea.

En cualquier caso, Kharaghani Home S.A.S., se reserva el derecho a denegar el acceso a esta Página Web y el blog, en cualquier momento y sin que sea necesario previamente avisar, al posible cliente, cliente potencial y cliente que incumplan cualesquiera de las Condiciones Legales que les sean de aplicación.

FINALIDAD Y OBJETO

La finalidad de esta página Web es la de poner a disposición del público en general mediante la red de internet haciendo uso de las TIC, en cualquier lugar del mundo productos con los más altos estándares de calidad, tecnológicos proporcionados por energías renovables, eco-amigables, productos para el confort en calefacción y agua caliente como también servicios en la misma línea ofrecidos por Kharaghani Home S.A.S., así mismo los que ofrece su marca de respaldo Air Temp S.A.S., en servicio Técnico:

Un Catálogo de productos y servicios categorizados para cada necesidad con sistemas innovadores y de tecnología de punta, con diseños elegantes duraderos al alcance de todo y con garantía de retorno de la inversión que realzarán el confort y le darán categoría a los espacios, es por ello Kharaghani Home S.A.S., ha dispuesto un equipo de ingenieros y expertos para brindarles un completo asesoramiento que le ayudaran a tomar la decisión correcta y que satisfaga plenamente la necesidad de quienes acuden mediante este medio buscando una solución en eficiencia energéticas, economía, retorno de la inversión, espacios elegantes con diseños a la vanguardia.

La publicación de productos y servicios y la posibilidad de obtener plena satisfacción con respaldo y calidad manteniendo siempre la elegancia y calidad con categorías a la vanguardia del mercado cambiante.

OBLIGACIONES DEL POSIBLE CLIENTE, CLIENTE POTENCIAL Y CLIENTE EN LA PAGINA WEB Y EL BLOG.

Las siguientes obligaciones son de aplicación a cualquier posible cliente, cliente potencial y cliente, que acceda y utilice La Página Web y el Blog, con independencia de que sean posibles clientes, clientes potenciales y clientes.

El posible cliente, cliente potencial y cliente se comprometen a:

Hacer un uso adecuado de la página web y el blog aplicando todas las normas éticas y morales del caso teniendo en cuenta que se pone a disposición del Posible Cliente u Cliente Potencial y el Cliente un equipo de profesionales que le asesorara plenamente antes de tomar una decisión y elegir un producto o uno de sus servicios, como hacer únicamente uso para la finalidad de la misma, debiendo cumplir con todas las leyes que resulten de aplicación y las Condiciones Legales de la página Web, manteniendo en todo momento el debido respeto a los demás posibles clientes, clientes potenciales y clientes que interactúen en aquí.

Respetar todos los derechos de Kharaghani Home S.A.S., y de quienes interactúan aquí que al utilizar los servicios de la página Web y el blog teniendo en cuenta que estos mantendrán su titularidad. Por tanto, queda prohibida la reproducción, distribución, transmisión, adaptación o modificación, por cualquier medio y en cualquier forma, de los contenidos de la página Web y el blog, propiedad de Kharaghani Home S.A.S., o de sus terceros que interactúan, (textos, diseños, gráficos, informaciones, bases de datos, archivos de sonido y/o imagen, marcas, software, logos, etc.) y demás elementos de esta página Web, salvo autorización previa de sus legítimos titulares o cuando así resulte permitido por la ley.

Publicar contenido en la página Web de conformidad con lo dispuesto en las leyes y todas aquellas que más adelante se relacionaran en las presentes Condiciones Legales.

No utilizar mecanismos, software o scripts en relación con la utilización de la página Web, más que acceder a ella mediante su dominio establecido, teniendo en cuenta que Kharaghani Home S.A.S., es independiente y ha dispuesto para sus posibles clientes, clientes potenciales y clientes, una maqueta amigable y muy simple de manejar para que sea toda una experiencia adquirir cualquier producto y/o servicio aquí publicado.

Cuando a la página web acceda no bloqueara, sobrescribiría, modificara o copiara los contenidos, a no ser que ello sea estrictamente necesario para la correcta utilización de los servicios de la página Web y para la finalidad descrita anteriormente. Por ejemplo, el copiado mediante tecnologías de buscador tipo “Robot/Crawler” no es necesario para la correcta utilización de los servicios, por lo que queda prohibido expresamente.

En la navegación y la interacción que realice en esta página Web, No difundirá ni reproducirá públicamente contenidos de la página Web o de otros posible clientes, clientes potenciales y clientes, en otros sitios sin tener la previa autorización de los titulares.

No realizar ningún acto inmoral o en contra de la integridad de posible clientes, clientes potenciales y clientes, en busca de perjudicar también en contra de la funcionalidad y la infraestructura de la misma, especialmente para sobrecargarla, o perjudicar los intereses de los que aquí interactúan.

No realizar acto alguno que dañe o involucre los materiales la información, así como los contenidos en la misma, además los sistemas de información los documentos, archivos o cualquier clase de contenido almacenado en cualquier equipo informático (hacking) de la página Web, de el posible cliente, clientes potencial y cliente, de los mismos y/o terceros.

En caso de enviar sus datos personales a Kharaghani Home S.A.S., en la página Web, antes deberá haber leído y aceptado la política de tratamiento de datos personales donde conocerá nuestro sistema de custodia de la información personal del posible cliente, clientes potencial y cliente, así como el tratamiento que le daremos a ellos de acuerdo la actividad de la organización.

El posible cliente, clientes potencial y cliente, tendrán determinadamente prohibido realizar cualquier actividad publicitaria, para ofrecer o distribuir bienes o servicios protegidos legalmente, así como realizar o fomentar acciones contrarias a la libre competencia, incluidas las encaminadas a la captación de clientes progresiva (como sistemas en cadena, de bola de nieve o piramidales).

PUBLICACIÓN DE CONTENIDOS EN EL PAGINA WEB

Contenido de El posible cliente, clientes potencial y cliente

El posible cliente, clientes potencial y cliente pueden incluir información diversa en la Página Web más específicamente en su blog tales como textos, comentarios de los productos y servicios las ofertas y como nos perciben, imágenes, audio, videos, comentarios, mensajes, marcas, logotipos y cualquier otro tipo de información y/o documento como soporte y que resulte de aplicación para análisis y mejoramiento de nuestros servicios y productos. Todo el material e información que El posible cliente, clientes potencial y cliente envíe publique, muestre o ponga a disposición de algún otro modo en la Página Web o a través de éste se denomina “Contenido de El posible cliente, clientes potencial y cliente” el cual estará sujeto a las presentes Condiciones Legales.

Una vez definido y determinado que es contenido de El posible cliente, clientes potencial y cliente podrá estar disponible públicamente en algunas secciones de la página Web o dependiendo de las condiciones y demás determinantes exigidas por el posible cliente, cliente potencial y cliente El posible cliente, clientes potencial y cliente sólo debe enviar Contenido de El posible cliente, clientes potencial y cliente que desee compartir con otros públicamente bajo las presentes Condiciones Legales de uso y de conformidad con la Política de Privacidad publicadas en la Página Web.

El posible cliente, clientes potencial y cliente serán los únicos responsables por todo el Contenido que incluyan en la Página Web y expresamente declara y garantiza que;

Son propietarios del Contenido todos aquellos que en nombre propios acuden a Kharaghani Home S.A.S., y que se convierten en posibles clientes, clientes potenciales y clientes y a su vez estos envían contenidos, publican, muestran o de otro modo ponen a disposición en la página Web y blog o y a través de éstos, o que de otra manera tienen el derecho o autorización a publicarlo y ponerlo a disposición en la página Web o el blog este tipo de información así como se establece que para ello deben otorgar su respectiva licencia de uso a Kharaghani Home S.A.S., estipulada en esta sección,
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Es válido aclarar que será en todo caso responsabilidad del posibles clientes, clientes potenciales y clientes por todo el Contenido de adjudicado a su nombre y que atribuya que es de su autoría y/o propiedad por lo que de forma clara responderá en cada momento a su situación real de cómo está siendo registrado en la Página y el Blog. El posible cliente, clientes potencial y cliente aceptan defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a Kharaghani Home S.A.S., y a las empresas de su grupo empresarial, ante cualquier reclamación resultante de tal Contenido de posibles clientes, clientes potenciales y clientes puesto a disposición por el mismo.

Por ello debe tenerse en cuenta que según lo establecido y sólo en la medida en que la ley permita la ley, si ustedes como posibles clientes, clientes potenciales y clientes, publican Contenido de posibles clientes, clientes potenciales y clientes en la página Web y el blog, otorga a KHARAGHANI Home S.A.S., un derecho y una licencia no exclusivos, mundiales, perpetuos, irrevocable, totalmente pagados, libres de regalías y aptos para su sublicencia para hacer, utilizar, vender, sublicenciar, reproducir, distribuir, realizar, publicar, preparar trabajos derivados de ellos y aprovechar de cualquier otro modo todo ese Contenido de posibles clientes, clientes potenciales y clientes con el propósito de publicar material en la Página Web o blog o de sus socios colaboradores, mantener y promover la Pagina Web y el blog sin restricciones. Además, cede a Kharaghani Home S.A.S., sus asociados y sublicenciatarios la licencia en los anteriores términos para utilizar su nombre, nombre de posibles clientes, clientes potenciales y clientes o marcas comerciales y logos en relación con cualquier Contenido de posibles clientes, clientes potenciales y clientes o los materiales de marketing de la Pagina Web blog, o en actividades implementadas por Kharaghani Home S.A.S., para promover o publicitar ese Contenido de posibles clientes, clientes potenciales y clientes (por ejemplo material de energías renovables, calefacción y otros temas relacionados con ingeniería de este tipo), incluido el uso de palabras clave en motores de búsqueda en Internet de terceros.

Reglas de publicación de Contenido de posibles clientes, clientes potenciales y clientes

El posible cliente, clientes potencial y cliente se obligan y se compromete a cumplir con los siguientes estatutos reglamentarios:

El Contenido de posibles clientes, clientes potenciales y clientes que facilite a Kharaghani Home S.A.S., deberá ser veraz y con el mayor grado de responsabilidad y exactitud. Para efectos de estos, el posible cliente, clientes potencial y cliente se responsabiliza y deja expresa constancia de que dicha información es auténtica y de su propiedad que de todos aquellos datos que comunique en la Página Web, y que si actúa en nombre de terceros tiene los permisos y documentos que lo facultan, así como su derecho o autorización para facilitarlos.

Es responsabilidad del posible cliente, clientes potencial y cliente mantener todo el sus datos y contenidos permanentemente actualizado de forma que responda en cada momento a su situación real. El posibles clientes, clientes potenciales y clientes será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que éstas pudieran causar a Kharaghani Home S.A.S., y/ o a terceros.

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El posible cliente, clientes potencial y cliente están obligado a abstenerse de utilizar, publicar o poner a disposición en la Página Web y el blog cualquier Contenido de posibles clientes, clientes potenciales y clientes que se encuentre protegido legalmente (con mayor intensión, toda aquella que por la legislación y las leyes relativa a la propiedad intelectual e industrial. Por ejemplo, marcas, patentes, modelos de utilidad o modelos estéticos, secretos comerciales) sin tener el debido derecho o autorización para a ello.

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El posible cliente, clientes potencial y cliente conocen y acepta que el uso de los servicios del Pagina Web y el blog ser publica bajo su única y exclusiva responsabilidad.

Kharaghani Home S.A.S., se reserva el derecho de eliminar cualquier Contenido de posibles clientes, clientes potenciales y clientes o parte del mismo que, a propio criterio de la organización, infrinja las reglas de publicación anteriormente mencionadas o cualquier otra obligación contenida en las presentes Condiciones Legales. Si considera que un Contenido emitido publicado enviado de posibles clientes, clientes potenciales y clientes incumple lo dispuesto en este apartado, debe comunicarse de inmediato con nuestro equipo para tomemos las medidas correspondientes del caso, en este caso, su eliminación.

El posible cliente, clientes potencial y cliente responderán por cada uno de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que donde Kharaghani Home S.A.S., se vea inmersa por causa del mismo y llegue de a sufrir como consecuencia del incumplimiento intencional o culpable de cualquiera de las obligaciones a las que queda sometido de conformidad con las presentes Condiciones Legales y de la normativa de aplicación.

Productos y servicios otras disposiciones y Precios

Kharaghani Home S.A.S., pone a disposición del posible cliente, clientes potencial y cliente, en su Página Web, el servicio de tienda virtual, así como precios competitivos y alineados al mercado, con el objetivo de brindar a posibles clientes, clientes potenciales y clientes facilidad desde la comodidad de su casa, oficina o cualquier lugar donde tenga acceso a la red para acceder y comprar como adquirir demás servicios que la Organización ha colocado y diseñado de acuerdo a las necesidades, ofreciendo productos y servicios con los más altos estándares de calidad y tecnologías de punta y a la vanguardia con un alto grado de responsabilidad social y con el medio ambiente, para los Demandantes de esta categoría de productos y servicios, y estos a su vez puedan tomar una decisión acorde a sus necesidades.

El posible cliente, clientes potencial y cliente conocen y aceptan al consultar, publicar y transferir información y datos, así como en las evaluaciones de las compras realizadas por este medio, y que estas a su vez podrán aparecer que, en su caso, hayan calificado y/o comentado el posible cliente, clientes potencial y cliente a otros Particulares sobre el mismo y que pueden convertirse en posibles clientes, clientes potenciales y clientes, en información base para tomar una decisión en adquirir nuestros productos y servicios, siempre y cuando el contenido de las evaluaciones y comentarios no sean de carácter ofensivo, injurioso, difamatorio o incumpla cualquiera de los lineamientos y reglamentos de publicación de Contenido de posibles clientes, clientes potenciales y clientes. Nuestro equipo de Atención de Kharaghani Home S.A.S., velará por el cumplimiento de lo anterior, teniendo también el posible cliente, clientes potencial y cliente en denunciar, en su caso, el contenido de dicha evaluación en el Pagina Web y blog.

Cualquier miembro de nuestro equipo quien atienda una solicitud de cualquier tipo o cierre de una negociación no podrá ofrecer incentivos a el posible cliente, clientes potencial y cliente, a cambio de evaluaciones y/o comentarios que los beneficien, por lo que si esto llegase a presentarse debe de inmediato hacer llegar su queja e inconformidad. Kharaghani Home S.A.S., tomara las decisiones y disposiciones de acuerdo la gravedad de la situación así como las contenidas en sus reglamentos internos de trabajo, manuales de funciones y demás disposiciones de control disciplinario como los demás contemplados por la ley y la legislación y los códigos civiles y penales tomado como soporte aquellas evaluaciones cuando tenga evidencia de que éstos fueron compensados para dejar dichas reseñas cerrar una compra y así generar comentarios en el Pagina Web o el blog.

Nuestro equipo profesional no podrá amenazar o coaccionar a ninguna persona a efectuar compras realizar evaluaciones o comentarios sesgados y beneficiarios. Las evaluaciones o comentarios serán anónimas y no anónimas, por lo que nuestro equipo de profesionales podrá tener acceso a visualizar las mismas incluyendo quienes las han realizado con excepción las que sean anónimas.

El posible cliente, clientes potencial y cliente, en el momento de realizar evaluaciones y/o comentarios deberán cumplir con todas las reglas de publicación contenidas en el presente documento, así como los demás apartados y reglamentos que disponga Kharaghani Home S.A.S., como también las demás dispuestas por las leyes y normas que cobijen dichas actividades.

Cuando El posible cliente, clientes potencial y cliente comentan o aplican una evaluación y/o nos dejan sus comentarios notos y demás, deben representar su opinión personal dentro de los límites ya estipulados anteriormente, sin coacción y sin seguir instrucciones de ningún tercero en cuestión.

El posible cliente, clientes potencial y cliente tienen prohibido solicitar incentivos (por ejemplo, regalos, recompensas económicas y/o otros) a cambio de publicar evaluaciones y/o comentarios.

Así mismo, la Pagina Web y el blog podrá poner a disposición de El posible cliente, clientes potencial y cliente estadísticas de eficiencias de los productos, evaluación de El posible cliente, clientes potencial y cliente, comentarios del blog, productos estrella y demás que considere para el objeto de su actividad económica todo ello estimadas y de acuerdo al mercado Kharaghani Home S.A.S., realizara si lo considera relevante los estudios y estadísticas en el mercado de los productos tomando como base sus evaluaciones e información la cual considere relevante e importante para categorizar sus productos, en su caso, Kharaghani Home S.A.S., en sus ofertas de productos y servicios. Las cifras facilitadas por la Pagina Web como todo lo que le proporcione el blog son estimaciones ofrecidas únicamente con fines informativos y el grado de precisión puede variar. La información sobre productos se proporciona en el Pagina Web incluso el blog sólo para fines de comparación generalizada. Los valores de los productos y servicios pueden variar según el mercado, el consumo y el Demandante de productos y servicios por lo que El posible cliente, clientes potencial y cliente debe asegurarse en todo caso de confirmar los valores y como aplicar ofertas con códigos y demás disposiciones de impulso en las ventas ofrecidas por la página Web.

Contenido de terceros

La página Web también pone a disposición contenido de otros oferentes si llegase a existir negociaciones de acuerdo a lo que la compañía disponga y demás, anunciantes y otros terceros. Para estos efectos, “Contenido de terceros” significa cualquier producto de otra marca que no esté registrada por Kharaghani Home S.A.S., o información, incluyendo evaluaciones de las empresas, reseñas de desempeños en el mercado y su aporte con la línea de negocio, fotos de la compañía, respuestas de consultas de asesoramiento así como desarrollo de proyectos, trayectoria, ofertas de productos, información del perfil de los terceros Ofertantes de otros productos, anuncios, comentarios, opiniones, publicaciones, mensajes, texto, archivos, imágenes, trabajos de autoría, correo electrónico, datos o cualquier otro material el cual usted como El posible cliente, clientes potencial y cliente encuentre en la Página Web.

Kharaghani Home S.A.S., mantendrá de manera estricta el control de dichos Contenido de terceros, usted como El posible cliente, clientes potencial y cliente y que está leyendo y entiende que:

En nuestra página web y el blog somos responsables y respaldamos dicho Contenido de terceros, incluida la publicidad y la información sobre productos y servicios de terceros, anuncios de nuevas tecnologías o información relacionada con el Ofertante de los mismos, evaluaciones de la empresa y sus servicios y respaldos, así como precios proporcionados por otros los mismos;
Antes de obtener cada producto y su uso debe asesorarse con nuestro equipo de profesionales para que su satisfacción sea plena y luego de adquirirlo y usted realizar la instalación dañe el mismo o no surja el efecto deseado, recuerde que nuestro productos de eficiencia y por lo tanto requieren de instalaciones eficientes y de acuerdo al desarrollo del mismo no garantizamos la exactitud, actualidad, idoneidad, fiabilidad o calidad de la información contenida en dicho Contenido de terceros cuando se traten temas en le blog y este no esté previamente evaluado y respondido por nuestra organización por lo que si los comentarios surgieren de supuestos terceros quienes se hagan pasar o hayan críticas antes de que estos sean considerados por El posible cliente, clientes potencial y cliente estos supuestos terceros no tendrán la última palabra en la eficiencia de los productos y servicios de Kharaghani Home S.A.S.
no asumimos ninguna responsabilidad por el Contenido de supuestos terceros que resulte censurable, inexacto, engañoso o ilegal o que incumpla las presentes Condiciones Legales puesto a disposición por El posible cliente, cliente potencial y cliente, anunciantes y terceros.

Contenido propio de KHARAGHANI HOME S.A.S.

KHARAGHANI HOME S.A.S., autoriza El posible cliente, clientes potencial y cliente a la utilización de la Pagina Web y el blog para venta de productos y servicios además funcionalidades ofrecidos por el mismo.

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Con las siguientes excepciones y según lo dispuesto en lo anterior, El posible cliente, clientes potencial y cliente, deben abstenerse de;

Tiene determinadamente prohibido reproducir, modificar, publicar, transmitir, distribuir, presentar públicamente o exhibir, vender, adaptar o crear trabajos derivados basados en la Página Web y el blog o su contenido (excluyendo su propio Contenido de posible cliente, cliente potencial y cliente);
Alquilar sus datos, suplantar o hacerse pasar por posible cliente, clientes potencial y cliente, para acceder a promociones y demás así como para sustraer información. Kharaghani Home S.A.S.,® es una marca registrada. Las marcas registradas, logotipos y marcas de servicio (“Marcas”) mostradas en el Pagina Web y el blog son de nuestra propiedad o propiedad de terceros. No se le permite utilizar estas Marcas sin nuestro consentimiento previo por escrito o el consentimiento de la tercera parte propietaria de la Marca.

REGLAMENTO DE USO PARA EL POSIBLE CLIENTE, CLIENTES POTENCIAL Y CLIENTE

El Registro y/o envió de los datos, así como información intelectual de posibles clientes, clientes potenciales y clientes, no serán de acceso público con excepción de todos aquellos que por libre expresión registran sus datos mediante el blog para dejar sus opiniones y calificar los servicios

La publicación de productos y servicios y demás ofertas y el uso de determinados servicios de KHARAGHANI HOME S.A.S., no requiere el registro en el Pagina Web a excepción de las opiniones que desee dejar en el blog, ellas estarán relacionadas con redes sociales o registros si el blog lo exige. Para ello, Kharaghani Home S.A.S., ha dispuesto un equipo de profesionales para orientarle en cualquier situación que disponga, así como para guiarle en el registro y/o solicitudes.

Para el envío de sus datos a nuestra base de datos mediante la Pagina Web y el blog el El posible cliente, clientes potencial y cliente, deberá primero haber leído la política de tratamiento de datos personales el aviso de legalidad como los reglamentos aquí contenidos además deberá aceptar con carácter previo las presentes Condiciones Legales y la Política de Privacidad.

Para la participación y uso de la página web como el blog por parte del posible cliente, clientes potencial y cliente es obligatorio cumplir con las siguientes disposiciones:

Los datos suministrados por El posible cliente, clientes potencial y cliente deben ser reales y claros además existentes y debidamente verificables conforme a la normativa de aplicación.

El posible cliente, clientes potencial y cliente podrán acceder a la información todas las veces que consideren necesario y teniendo en cuenta que la información de datos como titular se cargara una sola vez en la base de datos de la organización, además deberá suministrarla todas las veces que requiera un producto o servicio, así como, pero para efectos de compras y cotizaciones o asesorías con Kharaghani Home S.A.S., o cuando requiera actualizar su información con nosotros.

Su consulta y uso de los servicios de la Pagina Web y el blog como la información suministrada por El posible cliente, clientes potencial y cliente, que, para efectos de compras, cotizaciones o asesorías de nuestro equipo de profesionales, debe cumplir con las estipulaciones legales tanto de Kharaghani Home S.A.S., como las establecidas por las regulaciones de los entes estatales y que rijan en el momento. Con el simple hecho de dar clic en el recuadro de aceptación y de conocimiento de todas las normativas de la página Web El posible cliente, clientes potencial y cliente declara y garantiza lo anterior.

Si por alguna circunstancia existe algún tipo de relación o vinculo de cualquier tipo directa o indirecta entre una persona de nuestro equipo de profesionales encargada de realizar la asesoría o la atención El posible cliente, cliente potencial y cliente, la persona de nuestro equipo de profesionales no podrá ser un agente independiente, ni ofrecer descuentos, ofertas, o cualquier otro servicio que no haya sido registrado en la Página Web o se rija a lo establecido por las normas establecidas por la compañía, esta conductas deberán ser reportadas a la compañía por cualquier medio, teniendo en cuenta que Kharaghani Home S.A.S., buscara siempre estrategias que igualdad en sus servicios y productos para su posible cliente, cliente potencial y cliente.

Para uso de los servicios desarrollados y ofrecidos en la Página Web así como el blog como para la publicación de opiniones y búsqueda de productos y servicios de cualquiera de nuestras líneas y gestión de sus solicitudes, acompañamiento y apoyo únicamente y de manera exclusiva deberá hacerlo mediante el uso de las herramientas ofrecidas por la página web y el blog y dentro del mismo, o bien, mediante la herramienta de software de búsqueda ofrecida por Kharaghani Home SA.S., Cualquier otro uso está terminantemente prohibido.

Queda expresamente y rotundamente prohibido suplantar emitir información de posible cliente, cliente potencial y cliente, para acceder a promociones, ofertas, de las que tenga conocimiento y que por alguna circunstancia tenga acceso a la información titular denominado posible cliente, cliente potencial y cliente, dichas conductas serán investigadas y se dispondrá de acuerdo a los estatutos y leyes que rijan.

El posible cliente, cliente potencial y cliente debe utilizar la página web y el blog para consultar, acceder, negociar, comentar, enviar su información, como para los productos y servicios de Kharaghani Home S.AS., únicamente deberá hacerlo por este único medio, sin utilización de otras herramientas o motores.

Acceder a los servicios o cualquier información publicada en este sitio web de forma personal e interactiva. El acceso o lectura mediante robots o programas automáticos no está permitido.

El posible cliente, cliente potencial y cliente, con el registro en el blog, dispone automáticamente de un espacio público para proporcionar información general, generar comentarios y opiniones siguiendo los lineamientos aquí contenidos, de la misma manera Kharaghani Home S.A.S., proporcionara información sobre premios y reconocimientos, divulgara beneficios que ofrece la Organización, así como noticias y novedades sobre la misma. Así mismo, el posible cliente, cliente potencial y cliente pueden incluir fotos y videos para mostrar sus experiencias y satisfacciones o cualquier otro contenido de posible cliente, cliente potencial y cliente que considere oportuno, todos antes estarán sujetos a verificación y autorización de Kharaghani Home S.A.S.

Kharaghani Home S.A.S., validará el cumplimiento de los requisitos para la publicación de todos los contenidos en el blog y la Pagina Web atendiendo a su mejor criterio o a la demanda legítima y acreditada de terceras personas, entidades o instituciones, y se reserva el derecho de no admitir el registro de todo aquello que a criterio y validación viole y falte de manera directa e indirecta lo aquí contenido, por motivos comerciales, o por incumplimientos contractuales previos o de las Condiciones Legales, ya sea probado o por fundadas sospechas de dicho incumplimiento, o por haberse recibido denuncias de terceros por actividades inadecuadas.

En todos los casos y cuando en fundamento de lo anterior se hallare de manera directa o indirecta inmerso el posible cliente, cliente potencial y cliente en conductas contrarias o fraudulentas Kharaghani Home S.A.S., aplicara de manera rigurosa cualesquiera de las Condiciones Legales aquí contenidas además las que por efecto estén implementadas por los entes territoriales, y en ningún caso dará lugar al reembolso de los pagados o adelantos como a responsabilidad de garantía, todo lo contrario si hubiere lugar se exigirá se aplique de manera inmediatista como rigurosa las sanciones juzgamientos y se exijan las indemnizaciones a las que dé lugar dichas conductas y según lo consideren las autoridades de los entes territoriales.

CONTENIDO DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS SUS VENTAS, OFERTAS, PROMOCIONES, DESCUENTOS Y CALIFICACIONES, ADEMAS OTRAS DISPOSICIONES CON EL BLOG .

Todos los productos y servicios como sus métodos de ventas tales como ofertas, promociones, descuentos y calificaciones, además otras disposiciones con el blog, responden a ofertas de productos y servicios veraces y con el respaldo de Kharaghani Home S.A.S., y son reales y ninguna otra página, portal, o plataforma diferente a la dirección suministrada o consultada en www.kharaghani.com ningún otro medio puede ofertar sus productos o servicios si su previa autorización.

Está prohibida la oferta de otros productos y servicios en cualquier línea de Kharaghani Home S.A.S., en los siguientes casos:

Que no sean respaldados o lleven la marca de Kharaghani Home S.A.S., además ofertas, descuentos y calificaciones, además otras disposiciones con el blog, que dejen ver presuntamente situaciones ilícitas o por el contrario violenten la normativa nacional, comunitaria o internacional o cuyo objeto sea realizar actividades presuntamente ilícitas o que contravengan las buenas costumbres y los principios de la buena fe.
Que por la naturaleza de su actividad y por ser de carácter público cualquiera intente vulnere o puedan dañar el buen nombre y reputación de kharaghani Home S.A.S.
En todas la instancias y alcances se presenten actividades tanto públicas, llamadas, correos, publicidad y demás situaciones relacionadas con su actividad y estas no cumplan con las normativas leyes y de más disposiciones de publicación de Contenido establecidas en las presentes Condiciones Legales así como los protocolos de la organización que en todas las instancias podrán ser valoradas en todos los canales que la organización pondrá a disposición del posible cliente, cliente potencial y cliente .
Para Kharaghani Home S.A.S., la calidad en sus productos y servicios son lo primero por ello todo lo ofertado y que no reúnan los parámetros de calidad establecidos en se eliminaran de acuerdo a su manual de calidad y respaldo.
Que incluya dentro del blog “Descripción de otros enlaces o direcciones WEB” o una forma de contacto directa con otras marcas y/o oferentes de servicios (e-mail, teléfono, URL), estas serán eliminadas de inmediato si no están autorizadas o violenten la sana competencia de la actividad de Kharaghani Home S.A.S.
En la descripción aportadas en el blog del posible cliente, cliente potencial y cliente, este se llegare a referir a sus ofertas y/o campañas y dichas referencias no correspondan a las descritas o implementadas por Kharaghani Home S.A.S., ofertas donde sus precios y demás disposiciones sean engañosas o sospechosas o estas describan valores superiores a los establecidos por la organización, buscando desviar otros posibles clientes, clientes potencial y clientes, todos estos serán rigurosamente investigados y si se hallaren culpables se aplicaran todas las normas vigentes aplicables al caso.
Si al momento de adquirir un producto y/o servicio uno de nuestros integrantes del equipo de profesionales le solicitare por cualquier otro medio de pago diferente sumas adicionales por los servicios prestados y despachos de mercancías o solicitare consignaciones a nombres de terceros diferentes y que no correspondan al nombre de Kharaghani Home S.A.S., o su Aliado de Servicios Air Temp S.A.S., teniendo en cuenta que la organización ha dispuesto para ello los canales que le garantizaran su seguridad y respaldo en la adquisición de los mismo, dejando expresa claridad que si por alguna circunstancia estas conductas llegasen a presentarse deberán de inmediato ser comunicadas por cualquier canal a la dirección de la organización.
Que al momento de solicitar una garantía por producto o servicio reciba de parte de algún oferente publicado en el blog e incluso miembros del equipo que por otros canales diferentes a la página Web, le indiquen que puede realizar intercambio de los productos o recibir asesoría de sus servicios y que estos no correspondan a los inicialmente pactados en la compra, o que puede dirigirse a cualquier punto para dejar su producto para ser valorado o intervenido o recibir visitas del personal técnico diferentes a su aliado Air Temp S.A.S., y de su equipo técnico, dichas situaciones no son propias de la organización, de inmediato reporte para tomar las medidas correspondientes, le dejamos expresa claridad que Kharaghani .
Adquirir ofertar transaccional y negociar, recibir asesoramiento por cualquier otro medio que no relaciones el dominio Kharaghani.com o sus catálogos que puedan ser ofertados a usted Posible Cliente u Cliente Potencial y el Cliente que no se identifique con el equipo de profesionales aquí publicados que reciba asesoramiento que corresponda a ventas por sistema multi-nivel o piramidal, que nada corresponda con lo aquí dispuesto por la Organización y su marca de respaldo, como a la actividad económica de la misma.
Exigir el envío de dineros por medio físico o entregarlo a los miembros del equipo de profesionales incluyendo a los de su marca de respaldo Air Temp S.A.S., así como tomar o exigir el envío de fotografías direcciones medios de contactos diferentes a los medios dispuesto por Kharaghani Home S.A.S., que en todo caso estarán visibles en la página Web y el Blog, todo estos deberán ser inmediatamente reportados.
Que en sus modelos y diseños como en sus productos no estén respaldados por las validaciones y verificaciones de su equipo de ingenieros especializados como sus técnicos de la marca de respaldo en servicio técnico, así mismo sus ofertas, promociones y campañas no estén publicadas en la Página Web y el Blog sin requerir la respectiva validación de ellos por lo que se han dispuesto todos los canales para que estos sean validados y se garantice su veracidad.
Promociones, ofertas, campañas que atente contra los derechos fundamentales de las personas, vulnere sus derechos legales, o que ponga en riesgo la integridad de su Posible Cliente u Cliente Potencial y el Cliente o sus sitios en lo que vaya a instalar nuestros productos además pretenda aprovecharse de ellas para acceder a su privacidad para exponer la integridad de las condiciones cualesquiera que sean en la que habitan o se comporten, así como aquellas que falten a la cortesía en la red, y que a su vez generen molestias o fomenten opiniones negativas al Posible Cliente u Cliente Potencial y el Cliente o a terceros. Esto en todos los posibles canales, dejando claridad que no se limitara: y que de manera rotunda está prohibida la inserción de contenidos que favorezcan fomenten o potencien la creación, mantenimiento y fomento de negocios con carácter de ilegalidad más aun los relacionados con la pornografía, material obsceno o gestión de contactos eróticos; aquellos que estén relacionados con la videncia, tarot, “ciencias ocultas” o cualquier otro contenido relacionado, como intercambio de sustancias psicoactivas y/o enervantes además actividades donde se puedan intercambiar; y en general, cualesquier contenido que PARA KHARAGHANI HOME S.A.S., considere no apropiados y sea nocivo y denigrante, expositivo para el Posible Cliente u Cliente Potencial y el Cliente como los que involucran su núcleo familiar y social y nada tiene que ver con su actividad económica, pero que por tener a disposición de manera publica el blog se llegare a presentar, y que aquí se busque fomentar este tipo de conductas serán puesta a disposición de las autoridades competentes.
En todos los casos estará determinadamente prohibido publicar y/o ofertar así como fomentar o que se presente cualquier conducta incluso en nuestro servicios de la marca de respaldo y que llegasen a atentar contra la integridad de nuestro Posible Cliente u Cliente Potencial y el Cliente y todos sus núcleos y que contravengan los principios de legalidad, honradez, responsabilidad, protección de la dignidad humana, protección de menores, protección del orden público, la protección de la vida privada, la protección del consumidor y los derechos de propiedad intelectual e industrial.

Por todo lo anterior todas aquellas ofertas, promociones, campañas y demás relacionadas con sus productos y servicios que sean publicadas por otras páginas web y/o Blog que hagan uso de lo tecnológico y virtual, así como lo que usted podrá ver por otros medios publicitarios, usted como Posible Cliente u Cliente Potencial y el Cliente, podrá consultarlos mediante nuestro única Pagina Web y se deja expresa constancia que si están publicado en otra página web refiriendo la marca Kharghani Home S.A.S., esta deberá ser validada para que tenga respaldo en el mismo y que los mismo estarán relacionados en nuestro portafolio de aliados estratégicos, ya que Kharaghani Home S.A.S., en el momento no tiene intermediarios en la venta de sus productos y servicios y que están contenidos en su página web expresamente autorizadas por Kharaghani Home S.A.S., pero si se llegaren a presentar este tipo de alianzas se informara de inmediato se agregara al portafolio y adicionalmente deberán cumplir con las siguientes especificaciones y condiciones:

En primera instancia deberán relacionar la marca Kharaghani Home S.A.S., y direccionar su alianza a la Página Web de kharaghani.com para que sea consultado si está contenido en el portafolio de aliados estratégicos e intermediarios, si no están allí contenidos deberán ser reportados de inmediato.
Solo podrán hacer uso de la marca Kharaghani Home S.A.S., y ser respaldados de acuerdo y con los lineamientos fijados en el siguiente aviso de legalidad por lo que se considerará uso fraudulento la publicación de los productos y servicios si estas no cumplen o son diferentes a las condiciones aquí contenidas o los respaldos que la organización brinda a sus productos y servicios ofrecidos.
Para cada uno de sus ofertas y promociones deberá contener toda la descripción y todos los términos y condiciones, así como su respaldo y su alianza estratégica siempre hablando de la propiedad de la marca Kharaghani Home si usted como Posible Cliente u Cliente Potencial y el Cliente la ésta visualizando por distintas ubicaciones web.
Si no cumple con las condiciones anteriores y el Posible Cliente u Cliente Potencial y el Cliente adquiere el producto y/o servicio y expone su integridad y su seguridad Kharaghani Home S.A.S., no se hará responsable de los daños causados por dichos terceros que por consecuencia de avisos fraudulentos usaron la marca Kharaghani Home S.A.S., para comercializar productos que no estaban en su portafolio de aliados.

KHARAGHANI HOME S.A.S., se reserva el derecho y la potestad de retirar del Portal Web aquellos contenidos que se consideren inapropiados a las características y finalidades del blog.

Se deja claridad y se responsabiliza a Posible Cliente u Cliente Potencial y el Cliente y cualquier otro que actuando en calidad de apoderado del Posible Cliente u Cliente Potencial y el Cliente inserte un contenido que contravenga la legalidad vigente y las Condiciones Legales dicho individuo de cualquier naturaleza personal o jurídica asumirá la responsabilidad acusada y exclusiva de los perjuicios y consecuencias derivadas de su publicación, y en los cuales se vea inmerso eximiendo a KHARAGHANI HOME S.A.S., y su marca de Respaldo AIR TEMP S.A.S. de cualquier responsabilidad al respecto y/o obligación derivada del evento.

Se deja total y completa constancia a título de advertencia y a solicitud y obligación que, si encuentra algún contenido inapropiado en la página Web o el blog, por favor contacte de inmediato con nosotros a través de cualquier canal dispuesto en la página web y el blog.

OTRAS OBLIGACIONES PARA EL USO DEL BLOG

El Posible Cliente u Cliente Potencial y el Cliente no deberán utilizar el blog para:

Suministrar información falsa o publicar datos falsos, imprecisos o engañosos.

Hacer uso del nombre de otra persona, que se encuentre en condición viva o muerta.

Disponer del blog para beneficio propio publicando ofertas de su negocio u otros negocios asi como buscar captar clientes si su actividad es ser vendedor, esto incluye, pero no se limita a quienes en calidad de Posible Cliente u Cliente Potencial y el Cliente se racionan como tal pero su real posición son empresas de tipo multinivel, franquicias, vendedores de la competencia , distribución de productos, o que busquen adquirir beneficios monetarios, y que no cumplan con lo que se encuentre expresamente permitido en las presentes Condiciones Legales o hagan parte del equipo profesional dispuesto por Kharaghani Home S.A.S., y que en todo caso dichos servicios deberán contar con el respaldo y serán únicamente regulados por el portafolio de productos servicios ofrecidos y cobrados por los medios dispuestos por la organización.

Deberán abstenerse de publicar cadenas de u otros esquemas piramidales

Se restringe total y rotundamente publicar opiniones o noticias, anuncios comerciales, promociones de productos o servicios que no se relacionen con la marca Kharaghani Home S.A.S., AIR TEMP S.A.S., y sus aliados estratégicos contenidos dentro del portafolio de Aliados Estratégicos.

Que en calidad de Posible Cliente u Cliente Potencial y el Cliente busquen obtener información masiva de otros Posible Cliente u Cliente Potencial y el Cliente, para dar uso en los distintos canales y otros objetos que no corresponden a la página web y los del blog.

El Posible Cliente u Cliente Potencial y el Cliente en relación con los datos obtenidos de propiedad del mismo tendrá de parte de kharaghani Home S.A.S., mediante nuestro equipo de profesionales quienes estarán sujetos y darán completo y estricto cumplimiento con lo siguiente:

Cuando accedamos a los datos del Posible Cliente u Cliente Potencial y el Cliente será para las finalidades explícitas y legítimas de acuerdo con los servicios específicamente solicitados contratados y de conformidad con lo establecido en las presentes Condiciones Legales y únicamente para finalidades de asesoramiento, venta de productos y respaldo de garantías así como para el ofertamiento de nuevas líneas de productos como para respaldo de servicio técnico con nuestra marca Air Temp S.A.S.

Con alto grado de compromiso y con el más alto grado de responsabilidad Kharaghani Home S.A.S., tratara la información del Posible Cliente u Cliente Potencial y el Cliente con la máxima reserva y confidencialidad y de acuerdo con lo establecido en su política de tratamiento de datos personales publicada aquí en la página web y lo contenido en la legislación sobre protección de datos personales que resulte en todo momento y lugar con total aplicación y administración.

De ninguna manera se transmitirá o se cederá los datos personales a personas físicas o jurídicas distintas de las que pudieran haber sido expresamente autorizadas y para usos distintos de la finalidad de la Pagina Web y el blog o de otra herramienta de software o comunicación de ofrecida por KHARAGHANI HOME S.A.S., o su marca de respaldo Air Temp S.A.S., que se coloque a disposición del Posible Cliente u Cliente Potencial y el Cliente o que se utilice para la puesta en contacto, a través de la Pagina Web el blog y otros canales de comunicación, para brindarle todo el respaldo, y servicio, seguimiento y apoyo correspondiente.

Que para Kharaghani Home S.A.S., el Posible Cliente u Cliente Potencial y el Cliente es lo más importante por lo que ha desarrollado un sistema con los más altos estándares de seguridad para Proteger los datos personales a los que tenga acceso de su Posible Cliente u Cliente Potencial y el Cliente garantizando su confidencialidad e impidiendo que terceros no autorizados puedan tener acceso a los mismos.

Que sus bases de datos están reguladas y protegidas con los más altos estándares de seguridad y como lo regula y lo exige la normatividad, garantizando de primera mano la legalidad constitucional y que para el acceso a los datos del Posible Cliente u Cliente Potencial y el Cliente inscrito o asignadas a un proceso de atención de servicios a cada uno de los Macroprocesos y subprocesos de la Organización como para su marca de Respaldo Air Temp S.A.S., tendrá los siguientes lineamientos

Su conservación no tendrá plazo máximo y en todo los casos se guardara su historial cuando actualice los mismo y que desde su inscripción y asignación al Macroproceso y Subproceso para que reciba la atención del profesional designado en caso de asesoramientos y otras atenciones estará siempre regulada por las normas y lineamientos y se garantizara total confidencialidad y reserva como la seguridad dispuesto para su conservación y su completa reserva adicional todo lo debido al tratamiento de dicha información dispuesta por la leyes y las normas regulatorias, políticas y demás disposiciones
Para el tratamiento de quejas y reclamos mediante cualquier medio dispondrá de los canales seguros como información de direcciones de correo ocultas información encriptada, en el caso de respuestas físicas correos certificados y demás.
En el caso de respuestas o información publicada el blog el Posible Cliente u Cliente Potencial y el Cliente, elegirá la forma en que desea aparecer si desea guardar absoluta reserva de su información durante la vigencia de la publicación.

En ningún caso, se otorgara permiso a ningún miembro de la organización a transmitir información en nombre de Kharaghani Home S.A.S., que corresponda a información de cualquier tipo de su Posible Cliente u Cliente Potencial y el Cliente, o almacenar los datos de los mismo en los medios diferentes a los que la organización haya dispuesto para tal fin, y que busque como fin enviar anuncios de trabajo otra información de carácter comercial y/o personal asi como para constituir otras una bases de datos denominadas privadas o de Posible Cliente u Cliente Potencial y el Cliente , o con otros nombres ni para cualquier otro uso distinto a la finalidad del Pagina Web, salvo que ello sea permitido por KHARAGHANI HOME S.A.S., y que con ello se cuente la previa autorización del Posible Cliente u Cliente Potencial y el Cliente, de quien es propiedad de la misma.

LINEAMIENTOS DE PUBLICACIÓN DE INFORMACIÓN EN EL BLOG Y LA PAGINMA WEB.

En la publicación de las opiniones y demás disposiciones para los fines con las que se creó el blog y la página Web deben seguir los siguientes Lineamientos:

KHARAGHANI HOME S.A.S., a su sola circunspección, podrá ofrecer así como poner a disposición del Posible Cliente u Cliente Potencial y el Cliente la posibilidad de publicar si así lo considerase necesario un número limitado o ilimitado de publicaciones sin costo, pero si implementare nuevas herramientas dentro de las mismas y estas se llegasen a generar valores adicionales al ser consumidas en un período determinado y con las restricciones que el Pagina Web y el blog decida en cada momento y que previamente hayan sido informadas. Las mismas serán comunicadas a través del área encargada de la administración de dicha herramienta. KHARAGHANI HOME S.A.S., se reserva el derecho de modificar las condiciones de la oferta en cualquier momento que lo considere necesario.

Para dar total y completa seguridad de todo lo anterior y brindar mayor confiabilidad y reserva de acuerdo a lo requerido por el Posible Cliente u Cliente Potencial y el Cliente, y garantizar sus derechos en todas las publicaciones tanto de la página web como el blog serán revisadas por el equipo de profesionales de Kharaghani Home S.A.S., para validar su calidad y garantizar el cumplimiento de todas las Condiciones Legales. Así que una vez validadas, se dejaran visibles en el blog. Dicho proceso de validación podrá disponer de una duración aproximada de 12 a 24 horas desde su introducción en el blog estimando los días Laborales para Kharaghani Home S.A.S., es decir de lunes a sábado. Si el volumen de publicaciones rebasa las capacidades de evaluación de nuestro equipo de profesionales se deja claridad que dicho proceso puede tener una duración de hasta dos (2) días hábiles, sin embargo, previamente se dejara expresa claridad de la misma al Posible Cliente u Cliente Potencial y el Cliente, mediante cualquier medio.

Sin embargo si el Posible Cliente u Cliente Potencial y el Cliente lo considera necesario sus publicaciones de cualquier tipo pueden ser modificadas por el Posible Cliente u Cliente Potencial y el Cliente en cualquier momento teniendo claridad que los límites establecidos se dejaran en el blog y solo durante dicho periodo se podrá realizar las respectivas adiciones y correcciones que considere necesarios el Posible Cliente u Cliente Potencial y el Cliente, a excepción de que l Posible Cliente u Cliente Potencial y el Cliente, solicite ser eliminada o modificada, que en el caso dicha solicitud deberá cumplir las exigencias dispuestas por Kharaghani Home S.A.S. Cualquier publicación que desee ser modificada después de su validación inicial quedará pendiente de publicación nuevamente hasta la validación de dichas modificaciones por parte del equipo de profesionales de Kharaghani Home S.A.S., para situaciones de este tipo, el tiempo transcurrido para este proceso no se añadirá al determinado inicialmente si no que iniciara nuevamente a contarse el tiempo inicial.

Para los casos donde por circunstancias del tráfico en la red dichas publicaciones y/o ofertas de productos o servicios publicadas en la Página Web y el Blog hayan caducado, pero que no hayan sido eliminadas por los motores de búsqueda de internet ajenos a KHARAGHANI HOME S.A.S., y que aun para el Posible Cliente u Cliente Potencial y el Cliente sea visible, deberá este informar para redirigir el tráfico proveniente de estos a las de ofertas actuales y en vigencia, y por ningún motivo estas se calificaran como ofertas o publicidad engañosa, por lo que en todo caso cada una tendrá sus términos y condiciones de manera individual y deberá ser leída y entendida por el Posible Cliente u Cliente Potencial y el Cliente .

KHARAGHANI HOME S.A.S., velara para que el contenido y las publicaciones sean correctos veraces, claro y oportunos además cumplan con todas las normativas del caso y con las aquí contenidas. Y por el contrario deja expresa y total claridad, que por efectos de los errores de canales diferentes al dominio kharaghani.com no se hace ni se hará responsable de aquellos eventos que puedan surgir ni de los perjuicios que éstos puedan causar a terceros o reclamaciones adicionales por situaciones de garantías y otras reclamaciones en su línea de productos y servicios como las publicaciones en el blog, por lo que en todo caso deberá siempre acceder al dominio kharaghani.com y hacer uso de cualquier otro canal dispuesto por la Organización para tener total y plena claridad si la información no es de su entendimiento o le genera dudas.

El Posible Cliente u Cliente Potencial y el Cliente es consciente y acepta que toda la información publicadas por la página web y el blog podrán ser incluidas en agregadores web motores de búsqueda con el objeto de mejorar la difusión y efectividad de la misma y que para tener mayor claridad deberá acceder al dominio kharaghni.com para que la información sea ampliada y se dé total claridad sobre las dudas que el Posible Cliente u Cliente Potencial y el Cliente pueda tener en relación con la publicación producto o servicio. Para efectos de la información y publicaciones del blog suministrada por el Posible Cliente u Cliente Potencial y el Cliente a KHARAGHANI HOME S.A.S., y que por motivos de difusión sea referidos a los agregadores web tendrá únicamente referenciado parte de la descripción el título, y demás descripción de la publicación y resto de informaciones que el Posible Cliente u Cliente Potencial y el Cliente haya autorizado hacer público en el blog de Kharaghani Home S.A.S., junto con el enlace de la misma donde se direccionara a la Pagina Web o el blog. KHARAGHANI HOME S.A.S. velará para que el uso de dichos datos por los agregadores web los motores de búsqueda sean conforme con la finalidad que se creó la página Web y el blog, no pudiendo, sin embargo, hacerse responsable en caso contrario de los errores que estos puedan presentar por no ser quien administre los mismos, por lo que su alcance estará limitado hasta la solicitud de modificación de estas incidencias.

SERVICIOS DE PAGO MEDIOS Y SU FUNCIONAMIENTO DISPOSICIONES PARA DEVOLUCIONES, MEDIOS Y USO DE ALIADOS ESTRATEGICOS

KHARAGHANI HOME S.A.S., incluye dentro de su página web el acceso a servicios de pago por medios electrónicos, como alianzas con entidades financieras bancarias vigiladas por la superintendencia financiera de Colombia para el ámbito nacional, así como las demás que en otros países regulen, ya sea mediante pago electrónico, consignación física en bancos y otras alianzas que para mayor claridad publicará en su portafolio de aliados estratégicos, que permiten un uso mejorado y de fácil acceso a la adquisición de los productos y servicios ofertados. El acceso a estos servicios por parte del Posible Cliente u Cliente Potencial y el Cliente es voluntario y debe leer los términos y condiciones del sitio, así como las normas que regulen y se encuentren establecidas en la compra y modalidades de pago, teniendo total claridad de aquellos adicionales que pudiesen surgir en efectos de las mismas, tales como impuestos, aranceles de envío, gastos de representación y demás situaciones que se generen por efectos de dichas negociaciones y, por estar reguladas por las leyes del país donde se solicite el producto o servicio.

Por otra parte, los precios y tarifas aplicados a cada producto o servicio corresponderán a los publicados en la Página Web y que han sido aprobados en su listado de precios por la dirección de la organización. Estos precios estarán actualizados cada vez que sufran un cambio por los motivos que considere la organización y por la temporalidad entre la fecha de cotización y la de adquisición del producto (salvo que exista un error tipográfico pendiente de subsanación) o que bien, hayan sido acordados mediante orden de servicio otras cotizaciones o contrato de servicios. Así mismo, es válido dejar plena claridad y expresa constancia que dichos precios y tarifas no incluyen en ningún caso los gastos derivados del método de pago elegido por el Posible Cliente u Cliente Potencial y el Cliente, ni aquellos impuestos o tasas que, en su caso, correspondan, los cuales se aplicarán antes del pago efectivo por cualquier medio autorizados en sus aliados estratégicos y que en todo caso se dejarán claros en el momento de adquirir el producto o servicio, desglosando cada ítem para total información.

KHARAGHANI HOME S.A.S., para todas las compras de productos y servicios ofertados y adquiridos por el cliente quien ya hace efectiva su compra, emitirá una factura de venta una vez realizado el pago de un producto a través de la Pagina Web o cualquier otro medio que disponga con sus aliados estratégicos. El cliente tendrá a su disposición dicha factura, de acuerdo a lo dispuesto por la ley y las regulaciones del estado donde se requiera el producto o servicio o podrá solicitarla del área de gestión comercial de la organización. Por otra parte, si usted como Cliente realizó la contratación a través de un ejecutivo comercial, procederá de la misma forma, quien la remitirá al cliente por e-mail o de manera física, si así lo requiere o por el contrario deberá someterse a las normas que regulen dichos procesos en el país donde se realice la solicitud del producto o servicio, a la vez, que estará siempre accesible dentro del Área de Gestión comercial.

Cuando se haya publicado o se realice actualización de las presentes Condiciones Legales, las condiciones que le regirán al pago y solicitud de garantías disponibles serán las siguientes, como también estarán visibles en la Página Web en su portal de ventas en cada producto o servicio y son los siguientes:

Una vez realice el pago por cualquier medio deberá seguir lo siguiente para disponer del producto o acceder al servicio contratado:

Esperar como mínimo un lapso de 12 horas hábiles para que Kharaghani Home S.A.S., realice las validaciones correspondientes y se hagan efectivas las transacciones en los portales de pagos y se vean reflejados lo valores en las cuentas bancarias dispuestas, o por el contrario se reciban las confirmaciones de los aliados estratégicos del portafolio de aliados estratégicos.
Cuando se trate de una compra en los días hábiles para Kharaghani Home S.A.S., (lunes a sábado) y estas se hagan efectiva en días no hábiles y feriados u horas no hábiles se dispondrá a realizar la validación en el siguiente día hábil al finalizar el no hábil, contando está a partir de la primera hora hábil para kharaghani Home S.A.S.
Cuando los días hábiles sean interrumpidos por un día feriado para el calendario que rija dicho país, se tomará para seguir contado el tiempo transcurrido el siguiente día hábil al feriado y a partir de la primera hora hábil para Kharaghani Home S.A.S.
Si al momento de efectuar el pago en el portal de la cuenta bancaria se Observa o se Visualiza “transacción exitosa” no será garantía que el pago haya sido aprobado para el aliado estratégico de Kharaghani Home S.A.S. Este siempre estará sujeto a lo anteriormente relacionado para hacer efectivo la solicitud de envío del producto; en todos los casos se dispondrá de los tiempos establecidos por la Organización, para que esta realice las validaciones correspondientes y que tenga completa garantía de la transacción.
En el caso de los pagos realizados por medios físicos es decir el dinero en estado físico o denominado efectivo sea entregado a los aliados estratégicos dispuestos por Kharaghani Home S.A.S., en las oficinas dispuestas por el aliado estratégico, se regirá por las condiciones anteriormente relacionadas y tendrá el mismo tiempo de despacho del producto y ejecución de los servicios contratados, así el cliente aporte por cualquier medio de comunicación el soporte entregado por el aliado estratégico y este contenga los sellos y demás firmas o autorizaciones, en todos los casos deberá ser validado y confirmado por el aliado estratégico elegido e incluido en el portafolio de aliados estratégicos para Kharaghani Home S.A.S.
Cuando el cliente efectuare el pago y este entrare en proceso de validación o canje y por algún motivo deseare declinar la compra deberá someterse a los siguientes lineamientos, establecidos para efectuar la solicitud de devolución por cualquier medio que solicite el cliente el dinero:
- Deberá esperar el tiempo establecido para la validación del pago y que este sea confirmado por los aliados estratégicos que Kharaghani Home S.A.S.
- Deberá realizar una solicitud de manera escrita por cualquier medio en cualquier caso así; si lo realiza por medios de las TIC, en el caso de un correo electrónico este deberá salir del correo del titular de la compra y, este a su vez, deberá estar registrado en nuestra base de datos de clientes, y deberá responder a quien realizo la compra. En dicho correo electrónico en el asunto deberá relacionar “SOLICITUD DE DECLINACION DE COMPRA Y SOLICITUD DE DEVOLUCION DEL DINERO”, también deberá descargar y diligenciar el formato dispuesto para tal fin en la Página Web, firmarlo y escanearlo luego adjuntarlo con su documento de identidad y la certificación bancaria a donde desea que le giren los dineros correspondientes, si por el contrario es por un corresponsal bancario y/o otros aliados estratégicos, deberá relacionarlo en el formato y adjuntar el documento de identidad así mismo se responderá a vuelta de correo electrónico, por el cual realizo la solicitud, confirmando la transferencia y/o consignación en el aliado estratégico, siempre a nombre del titular de la compra, en ningún caso se hará transferencia a terceros que no correspondan o respondan a la información del titular de la compra.
- El cliente tendrá como plazo máximo las 12 horas siguientes a la compra para realizar la solicitud, además que no reciba por parte de Kharaghani Home S.A.S., confirmación de Producto despachado por el operador de transporte dispuesto por Kharaghani Home S.A.S., como otro de sus aliados estratégicos. Si recibiere confirmación de producto despachado, el cliente asumirá los gastos adicionales que se llegaren a generar, y la transacción solo se hará efectiva hasta que el producto retornare a las instalaciones de Kharaghani Home S.A.S., donde se descontará del dinero pagado por el cliente dichos gastos.
- El cliente asumirá los gastos adicionales que se presenten por transacciones en los medios y entidades que elija que se le devuelvan los dineros, así como un adicional del 5% sobre el monto total de la compra por gastos de representación y administración por declinación de la compra siempre y cuando dicha declinación se atribuya al cliente, en caso contrario, el monto no sufrirá retención alguna.
- Si el cliente desea que por alguna circunstancia, los dineros sean girados a terceros deberá adicional aportar en conjunto al formato de solicitud de devolución de dineros y la fotocopia de su documento de identidad un poder autenticado ante notaria, relacionando a quien apodera para que se le giren dichos dineros aportando de igual forma fotocopia del documento de identidad del tercero y si es a una cuenta bancaria del tercero aportar la certificación de dicha cuenta y esta deberá estar relacionada en el poder, si por el contrario es una giro a nombre del tercero deberá en el poder relacionar a que entidad de los aliados estratégicos se girará el respectivo dinero, que en todos los casos sufrirá las retenciones ya relacionadas anteriormente.
- Por ninguna circunstancia se entregará de manera física recursos en efectivo o se enviará a vuelta de correo certificado, u otros que realicen esta actividad, dineros en efectivos, ni se giraran cheques.
- Todas las devoluciones de dineros se harán por los aliados estratégicos designados por Kharaghani Home S.A.S., y sufrirán las retenciones de gastos de cualquier tipo como de representación y administración, aquí contenidos siempre y cuando se atribuyan a declinación de la compra por parte del cliente.
Si el cliente posterior a la realización de la compra, y durante el proceso de validación de la compra por parte de Kharaghani Home S.A.S., este (EL CLIENTE) tendrá derecho a declinar la transacción durante un periodo no superior a las 12 horas hábiles siguientes a la compra y, siempre y cuando no reciba el producto a satisfacción. Una vez recibido a satisfacción el producto por parte del Cliente no se aceptará reclamación de declinación de compra.
En el caso de la solicitud de devoluciones de dinero por garantía, deberá el cliente tener en cuenta los términos y condiciones de garantía del producto y, luego proceder a realizar la gestión de solicitud de devolución de dineros en el formato designado para tal fin en la Página Web marcando la casilla que relaciona GARANTIA, y seguir los mismos lineamientos establecidos por Kharaghani Home S.A.S., para este caso no aplicará retención alguna por tratarse de un motivo ajeno al Cliente.
En todos los casos Kharaghani Home S.A.S., tendrá un límite de tiempo de 15 días hábiles contados a partir del momento en el que el cliente aporte toda la documental exigida, para la devolución del dinero, si por alguna razón el cliente no aporta dicha documentación y la solicitud entrare en estado de rechazado, se solicitará de parte del cliente la documental faltante e iniciarán a contarse los 15 días hábiles cuando ya se hayan aportados todos los documentos correspondientes y estos cumplan con los lineamientos ya establecidos.

El Posible Cliente u Cliente Potencial y el Cliente, declara que ha leído y entendido todo acerca de este aviso de legalidad y tiene pleno conocimiento de todo lo aquí contenido.